创建优秀企业文化，促进企业长远发展
学号：09070100111 姓名：罗志祥
摘要：“企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化。 ”世界500强企业管理演变的历史证明了
这一点。那些能持续成长的公司，尽管其经营战略和经营业务总是不断地调整以适应变化 的外部世界，却始终保持着稳定的核心文化理念。管理界越来越清醒地认识到，管理不仅 是一门学问，而且还是一种文化。企业文化是企业生存的基础、发展的动力、行为的准则、 成功的核心。企业文化是企业的一种无形资产，因此有人将其称之为企业的“灵魂立法” 一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，就是它的企业文化，并且将这种文 化运用到企业的管理中去，在管理中塑造企业的文化形象。
关键词：企业文化；企业管理；企业发展
引言
企业文化建设，在企业发展中占有重要地位。纵观当今世界优秀企业的发展历史， 以及它们能够在波浪翻滚的市场竞争中占有一定市场份额，并长期立于不败之地，一个很 重要的因素，就是它们都非常自觉地进行企业文化的建构。 面对中国加入 WT齿，迎接经
济全球化的竞争挑战，中国企业在建设现代企业制度中要实现对生产力各要素的有效整合， 就必须与具有领先水平的企业管理思想、方式、方法相接轨，迅速建立起符合自己实际的 先进的企业文化。随着我国建立和不断完善现代企业制度、建立和不断完善法人治理结构， 随着深化国有企业改革和发展的不断深入，企业之间的竞争由资本积累的竞争到人才竞争， 由人才竞争到企业文化的竞争。加强企业文化建设，已越来越被人们重视，一个企业创造 优秀、独特的文化已成为企业走向成功的标志。企业成功也已由产品制胜、经营制胜发展 到企业文化制胜，并在不同时期发挥着不同的优势。
企业文化的内涵、特点、功能及进行企业文化建设的意义
1.1企业文化的内涵
企业文化这一思想已为人们普遍接受，但在理解上存在着差异，不少人把其理解为企业 精神文化，就应该说有失偏颇，或者说是一狭义的概念。企业文化是一系统概念，如果把 其细分，应分为：企业物质文化、企业制度文化、企业精神文化。
1.1.1企业物质文化
主要指资金、设备、市场等。具体说，就是公司的规模，资金的规模，市场中的地位， 包括企业的地理位置，建筑形式，内部、外部环境，企业的级别档次，以及企业产品的品 牌、质量、科技含量、商标、广告等等，这种基础的物质的东西，对企业员工心理上产生 影响，使其对企业物质上有一评价。
1.1.2企业制度文化
主要指工作纪律、规章制度、运作程序、分配原则等。具体说，制度健全与否，动作 程序合理与否，工艺、工作秩序顺畅与否，分配原则怎样，这一人为设计的管理制度体系， 是否符合客观实际，对员工精神和生产性质有直接关系，影响到员工的切身利益和企业的 发展。
1.1.3企业精神文化
包括企业个性、企业形象、成员整体素质。具体说，在制度基础上，表现为企业内部 形成的共同的文化观念、价值准则、道德规范、生活理念和发展目标等，所有这些从制度 而生，又反映了具体操作，带着人文的活生生的色彩，直接反映企业管理层的整体素质和 管理水平，从而也调动着、影响着全体员工的精神和行为方式。
建设企业文化，以上三个层面是辩证的统一，相互促进，相辅相成。稳定的不断发展 的企业，其企业文化的这三个层面都是要具备而缺一不可的。我们平时所说的企业文化， 很大程度上讲的是企业精神文化，是通过发展企业精神文化来带动制度文化的完善并反作 用于物质文化，达到三者有机结合，浑然一体，且同步进步发展的目的，这也就是哲学上 所说的发挥意识对物质的反作用的意义 .
1.2企业文化的特点
1.2.1能得到员工的广泛认同的价值观。
员工认同企业文化才是真正的文化。在实际企业管理工作中，很多企业老板或负责人 连自己都不认同的东西，还要员工去执行。
1.2.2能在价值观指导下成功的实践与验证。
有一家企业价值观是这样的：实实在在做人，认认真真做事。但在这个企业和员工做 的时候就完全变啦。企业经常是不按时发工资，对员工的承诺不兑现，于是老板忽悠员工， 员工骗老板，骗客户，他们做法与他们的“实实在在做人，认认真真做事”却大相径庭。
1.2.3使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。
优秀的企业文化不仅能使员工产生使命感和责任感，而且能激励员工积极的工作，使 员工对未来充满憧憬，反之，会使员工产生消极，悲观厌世，甚至自杀。像最近富士康公 司的接二连三的跳楼事件，就证明了这一点。造成富士康的员工跳楼的主要原因有三个： 一是个人职场情商低；二是社会竞争压力大；三是企业管理有问题，这个是最直接最主要 的原因，也就是说富士康的企业文化建设不到位。才导致一些员工产生消极厌世心理和行 为。
1.2.4简约明了，令人心悦诚服。
企业文化的核心主张一定要简洁明了，我们可以看看国内外著名的企业文化，都可以 精简一句话或一个词，如海尔的诚信文化——真诚到永远，非利浦的进取文化——我们一 直在努力。
1.2.5能使企业产生不可复制的竞争力。
事实上企业文化已经超越了管理范畴，其实质上是一种具有不可复制的竞争文化。而 现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争，或者说是品牌文化的竞争。优秀的企业文 化就是企业的最有力竞争武器，而且是不可复制 的。
1.2.6能使员工对企业产生深厚的感情。
企业文化不仅能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深厚 感情。无论走到哪里员工对企业的一草一木总是充满怀念，听到或看到企业代表人物、标 志、广告、产品等总是有一种亲切感。
1.3企业文化的功能
企业文化作为现代企业管理的重要内容，对企业经营业绩的促进作用已得到公认，
在21世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化建设是管理创新的重要内容，现代企 业的发展依靠核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自于管理，而管理靠的是企业 文化，因此，企业文化是企业持续、快速、协调发展的重要保证。没有企业文化，企业就 没有竞争力，更谈不上发展。一个优秀的企业，就是要创造一种能够使全体员工衷心认同 的核心价值观念和使命感，一个能够促进员工奋发向上的心理环境，一个能够确保企业经 营业绩的不断提高，一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。企业文化对企业发
展具有以下重要功能：
1.3.1凝聚和激励功能
企业文化体现企业核心价值观念，是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念， 企业文化像纽带，把员工与企业的追求紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感，企业价 值观和企业精神一旦形成，不仅会对现在的企业员工，而且也会对后来进企业的员工具有 很大的精神激励作用。
1.3.2约束功能
企业文化规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说习以为常的东西，是一种不 需要思考就能表现出来的东西，对员工行为具有无形的约束力，是经过潜移默化形成的一 种群体道德规范和行为准则。
1.3.3塑造企业形象的功能
企业形象是一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象， 是企业文化的外在表现,
也是企业巨大的无形资产。优秀的企业文化为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大 影响。
1.4进行企业文化建设的意义
1.4.1统一员工的思想。
企业文化的核心是由经营哲学、经营理念以及企业价值观共同组成的思想体系。经过 长期有效的宣传与推行，良好的企业文化可以引起员工的共鸣，使大家的思想逐渐统一到 企业文化的要求上来。
1.4.2指导员工的行为。
世界观决定方法论，员工的思想决定员工的行为。在良好的企业文化的影响下，员工 会逐渐形成共同的价值观、共同的奋斗目标和共同的事业，并最终使员工的行为体现为共 同的文化。
1.4.3弥补管理的不足。
人的精力和体力是有限的，在企业管理过程中，总会有管理者监督不到的地方，总会 有管理制度约束不够的地方。而良好的企业文化则可以在一定的程度上弥补规章制度和工 作监督的不足，使员工在没有人监督的情况下，也会按照企业文化的要求认真而有效地工 作。
1.4.4 突出企业的特色。
良好的企业文化一定要有自己企业的特色，否则，我们就不需要煞费苦心地创建自己 文化。而且，具有本企业特色的良好的企业文化必定要体现在企业的方方面面。正如日本 的丰田汽车和英国的劳斯莱斯汽车，虽然都是高质量的汽车，但它们都在一定程度上代表 着各具特色的企业文化。因此，良好的企业文化可以使不同的企业产品相互区分开来，便 于消费者识别和选择。
企业文化建设与企业管理之间的关系
企业的生存与发展，人是企业的核心动力，管理就是解决人与人之间的矛盾，领导与员 工、员工与消费者、员工与员工之间的各种矛盾等，管理支配着企业的规章制度、组织结 构战略决策等等。企业文化是以精神和意识层面反映着人的气质和风格。企业文化不是简 单的“企业” + “文化”，更不是附庸风雅借以装饰企业的文化。企业文化是一个信念、价 值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体；企业文化是一种精神力 量，用于调动、激发目标对象作出贡献；企业文化是企业的精神支柱，从深层影响着每一 个员工的生活态度、价值取向以及个性特征，对企业组织的影响，对组织成员的精神培养， 对组织机体运行秩序的维护，对组织协作能力的巩固和凝聚，对组织创新能力的提升，其 作用都将是巨大的。也就是说企业文化是企业的一种力量 ，是巨大生产力的推动者。
企业文化建设与企业管理相互包容关联的关系
按照建立现代企业制度的要求，将企业文化建设与完善企业规章制度紧密结合起来， 导入管理文化的内涵，致力于管理、制度和科技创新，将企业文化分为管理文化、制度文 化和人文文化，按照依法治企、以德治企、文明建企的行为规范和管理理念，努力打造高 品质的企业文化，使企业管理逐步走上制度化、规范化、科学化、人文化轨道。按照党的 十六大提出的尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造的精神，坚持以人为本理念，充 分利用企业文化的激励功能，全方位调动员工的工作积极性和主动性，努力增强企业凝聚 力和活力，以与时俱进和奋发有为的精神，不断丰富企业文化建设的内涵，达成以先进文 化引领企业发展的共识，从而提升企业的形象，为企业的发展注入强大的推动力。
企业文化建设与企业管理的互促共赢关系
围绕企业改革和发展两大任务，企业文化的任务就是要引导员工树立市场观念、竞争 观念、效益观念、自主择业观念，以加强企业管理，实现企业文化建设与企业管理的双赢。
体现在企业文化建设与企业管理目标的一致性；企业文化建设与企业管理作用对象的一致 性；企业文化对企业管理的保证作用；企业文化对企业管理的导向作用。
2.3企业文化建设与企业管理相互补充完善的关系
企业文化是一种经营管理文化，属于管理理论范畴。企业文化建设与企业管理的关系 两者并存于企业生产经营管理的实践活动之中，有不少相互补充完善的关系。主要表现在：
观念上的互补性
在市场经济条件下，人们的世界观、人生观、价值观取向均较计划经济时代有深刻的 变化和很大的转变，企业管理功能受市场和人们思想意识以及企业实际的影响，不可能发 挥出人们想象中的、理论上的全部功能，或多或少存在不足，企业文化则可以弥补企业管 理功能中的不足并给予补充、完善。
协调上的互补性
管理是一项系统工程，要及时解决企业管理中存在的各种矛盾和问题，在不能用行政 命令、强制压服的手段时，就需要通过企业文化的协调、说服、批评与自我批评的方法来 改善关系，缓和紧张气氛，以达到保持企业内部的团结和谐。
吸引力上的互补性
亲和铸就企业魂，和谐造就企业人。在企业，员工是工作的载体，他们所拥有的知识 对企业的价值（是否有用），工作对企业的作用（是否愿意奉献） ，企业吸引力、凝聚力强
不强，员工是否对企业有依附感、归属感，除加强企业管理，为员工谋福利外，还需要通 过加强企业文化建设，培育企业精神，把企业精神作为凝聚人心的精神支柱，让职工对企 业有自豪感、满意感，从而促使员工更好地为企业的生产目标而努力工作。
2.4企业文化是企业管理的重要内容
“一定的企业文化，是特定的历史文化积淀在企业发展过程中的功用性结晶，体现为 一种多重内容复合的复杂系统，以一定的哲学思想为指导，以约定俗成的社会行为准则和 道德规范为基础，以企业家的成功理念和企业成功经验相结合形成的具有企业自身特点的 价值观、行为准则、经营宗旨为基本内容。
2.5将企业文化落实到企业管理工作中
企业核心文化全面渗透到各项管理工作中
企业核心文化要全面渗透到各项管理工作中，从而提炼出管理文化，如质量文化、安 全文化、营销文化、礼仪文化、饮食文化等，可以讲，管理也是文化。现在，我国企业己 经进入到文化管理时代，必须高度重视人性与管理的关系，注意培养人的价值观，让各种 理念在企业管理中发挥凝聚员工意志、约束和规范员工行为的作用，充分调动员工积极性 和创造性，激励员工有一个与企业宗旨相一致的事业追求，进而拓展企业与社会的交融， 推动企业向前发展。将企业文化全面渗透到各项经济建设和管理活动中，是企业的灵魂所 在，是关系到我国企业前途和命运的大事。所以，抓好企业文化管理是企业建设好与坏的 重要标志，就我国企业的状况而言，凡是经济效益和社会效益好的企业，它的企业文化建 设一定是抓得好的，如“白沙”文化、 “海尔”文化、“bgs”文化、“联想”文化等。
抓好企业内文化和外文化的结合
在企业文化管理工作中，首先，要抓好企业内文化和企业外文化的结合，在坚持本企 业文化的同时，要借鉴和学习外企业的文化。如大庆的传统文化： “三老、四严”及“铁人
精神”。其次，要抓好本地文化和外地文化的结合，如“雷锋精神”是我国社会主义先进文 化的精髓，而美国的“罗文精神”则是西方优良文化的体现。
综上所述，时代在前进，市场经济在不断深入发展，企业要立于世界众多的大企业之 林，经济要不断取得较快发展，需要更多的不断提高自身的竞争力，建立适合市场发展要 求的企业文化，用巨大的精神力量凝聚广大员工，拿起企业生存发展的法宝一一企业文化， 多在“优秀”这一点上做文章，真正创建一大批具有世界影响力的拥有优秀企业文化的知 名企业。所以，在不断加强企业文化建设的同时，不能盲目，可以借鉴，但不照搬照抄； 发展企业自己的企业文化，对企业发展有着深远意义的影响，对推动企业生产力的发展尤 有重要意义。
创建优秀企业文化促进企业长远发展
3.1深刻认识和理解企业文化的内涵，提升企业文化品味
所谓企业文化，亦称“公司文化”，是在一定文化背景下，由企业内部创造为主， 外部文化刺激、输入为辅形成的不同形态的特质构成的复合体系。它以企业精神为核心， 以企业文化理念群、企业价值取向、企业文化形态、企业文化精髓为主要内容；以企业物 质文化、企业制度文化为支撑，以企业文化符号为外部记载、传播与输出的工具，融企业 的宗旨、行为规范、伦理道德、价值准则、制度规定为一体，是企业赖以存在的精神支柱， 是有形和无形的行为法则，它具有维系、约束、激励、阻碍等多种功能。
企业文化的核心是价值观，它体现的是以人为本的价值观。塑造企业文化，就是要把 以人为本的理念贯穿到整个生产经营的全过程；就是要认识人研究人；就是要关心人、培 育人、塑造人。人是生产要素最具活力、最具潜力的要素，作为管理者，必须在实际工作 中最大限度地调动和保护广大员工的主动性、积极性和创造性，充分发挥每名员工在现代 企业中的作用。
3.2充分认识企业文化的地位和作用，营造有个性的企业文化
独特、系统的企业文化，可以改善企业的经营体制和提高管理素质，形成企业的 协同力，孕育企业文化个性，并树立企业良好的社会形象，推进和实现企业改革整体目标 和发展的实施方案。
3.3认识企业文化的系统性，全面加强企业文化建设
企业文化是一个系统工程，从它表现的具体形式充分说明这一点。在企业的运作 过程中，无时无事无不表现和包含着企业文化，甚至连企业员工的一言一行、一举一动都 表现出企业文化的内涵。领导人的风度、员工的精神面貌都代表着企业的形象，都体现出 企业文化的特征。 企业管理处处体现了企业文化。企业管理可分为硬性化管理（即科学
管理）和柔性化管理（即文化管理） 。硬性化管理包括制度管理、量化管理、标准化管理、
目标管理和方法管理。制度管理是企业管理的基础性工作。量化管理是通过数量控制来达 到提高企业效率的目的。标准化管理是企业管理中要遵循一定的标准和规范。目标管理是 从企业应达到的目标出发来确定企业、部门、员工任务。方法管理是强调管理方法的科学 性和重要性，从而使管理达到规范化、程序化和标准化的运作目的。这些管理在企业的日 常工作中容易被人们认识。但它的基本力量是人，也就是说要有具备一定知识的人才，并 具有强烈的事业心、责任感才能使这些管理到位。
结束语
企业文化建设是个长期且复杂的系统工程，要求我们各企业在深入研究企业文化建设 相关理论的基础上再结合企业自身的实际，建设出具有本企业特色的企业文化。同时，还 应注意企业文化建设的先进性，充分吸收和利用国内外先进企业文化建设的成果，做到与 时俱进而非一成不变。顺应企业文化建设的发展方向，加以科学合理的建设方法、途径， 一个先进的企业文化必将建设成功，必将促进企业的长远发展。
参考文献：
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唐娜?迪普罗斯著：〈〈企业间文化竞争优势》，万卷出版公司2004年版
陈少峰著：〈〈企业文化与企业伦理》，复旦大学出版社 2009年版
陈军、张亭楠著：〈〈现代企业文化》，企业管理出版社 2002年版
张文昌著：〈〈现代管理学》，山东人民出版社 2004年版
办公室卫生管理制度
一、主要内容与适用范围
1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。
2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理
二、定义
1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫;
2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。
公共区域环境卫生应做到以下几点：
保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。
保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 - Q
保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。
保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。
办公用品的卫生管理应做到以下几点：
办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。
办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公
桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。
6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。 7)新进设
备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 3.个人卫生应注意以下几点：
不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。
下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。
禁止在办公区域抽烟。4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。
5) 办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。
4 .总经理办公室卫生应做到以下几点： 1) 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。 2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
三、检查及考核 每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚 10元/次。