【摘要】组建学生馆员团队，让其参与图书馆管理与服务，是图书馆服务工作的一个方面。通过对学生馆员团队进行建设，把学生馆员培养成为图书馆人力资源的重要组成部分。挖掘学生馆员的智慧，提高其工作能力与就业竞争力，不断拓展团队工作内容，以丰富图书馆服务的形式。
【关键词】学生馆员;团队建设;工作研究
时代在發展，新技术、新产品改变了人们的阅读方式和对图书馆的需求。为跟上读者多元化的需求，以便提供贴心的服务，图书馆需紧跟时代步伐，不断拓展服务内容。工作内容的持续增加，馆员人数的相对稳定，要求图书馆积极寻求人力资源的补充;读者需求的多样性与多元化，馆员思想的相对保守与固定化，急需有活力、创新性思维的注入。学生馆员是图书馆服务的群体，其具有学生读者的思维方式与阅读习惯，了解学生的需求。与其他学生读者不同的是其具备图书馆工作经验，对图书馆相关服务工作有一定的了解。
一、引进学生馆员的优势
（一）让图书馆与学生馆员达到双赢。《普通高等学校图书馆规程》（以下简称《规程》）第三十四条规定：图书馆应为学生提供社会实践的条件，设置学生参与图书馆管理与服务的岗位。由此看出，引进学生馆员是图书馆工作的一部分，是图书馆发挥在学校人才培养工作中的要求，同时也可填补图书馆人力资源的空缺，有利于图书馆各项工作的顺利开展;对学生而言，参与学生馆员工作可以让其通过自己的劳动缓解经济压力，增强自尊心、自信心，养成独立自主的个性，以劳动为荣，有效地缩短其步入社会的磨合期，显著提高其实际工作能力。
（二）服务更接地气，更能满足学生读者的需求。学生馆员是学生读者的其中一员，深知学生读者的需求，由学生馆员向读者开展面对面的服务，能与学生读者更易沟通，其语言与行为更容易被读者接受，如新生入馆教育宣讲会、读者交流会。
二、学生馆员团队的建设
学生馆员团队的建设，是图书馆借助其辅助完成各项工作的前提、保障，团队建设好，才能把各项工作做好。现以广州城建职业学院图书馆学生馆员团队建设为例。
（一）严把入口关，实行竞聘上岗。采用面试+笔试+体验学习期相结合的竞聘上岗模式，保证学生馆员团队质量。由教师与学生馆员干部组成面试小组，形成面试题库，面试时抽取其中的2-3题让学生作答。通过面试的，进入笔试，内容包括图书馆的规章制度、馆藏分布、中图法、服务理念、应急事件的处理能力等。体验工作期由学生馆员骨干组成考察小组，每人带几个新生，认真观察及记录新生的工作情况，如态度、积极主动性、团队协作能力等。
（二）严格的岗前培训制度。岗前培训，分为岗前集中培训，由教师完成，包含责任、爱岗敬业、服务态度和安全等职业品质培训;图书馆规章制度、中图法、索书号、数字资源利用、OPAC检索系统使用方法等职业技能培训。工作前期培训，由学生馆员干部、骨干完成，通过老带新，做好传、帮、带，分享工作心得、工作经验，使新来的同学尽快熟悉图书馆业务。日常工作培训，教师及老生通过以身作则，言传与身教并行的培育模式，使学生树立以读者为中心、爱岗爱馆、团结协作的精神。
（三）制度化管理。一个好的模式需要有严格合理的规章制度作保障，因此必须利用严格、科学的规章制度来维护管理模式的持续正常运行。在实践中，我馆先后制定《图书馆学生馆员管理办法》《学生馆员岗位职责》《考勤制度》等。
（四）考核与激励并存，用以人为本的服务理念感召学生馆员。实行人性化的考核评优方式，每学年考核一次，考核结束后开展表彰会。同时定期举办茶话会、师生座谈会、欢乐聚餐、老生欢送会以增加师生相处交流时间，让学生馆员有成就感、归属感，融入图书馆大家庭。
三、拓展学生馆员的工作内容
图书馆引进学生馆员的初衷是让其分担大部分的基础性工作，如图书的加工、上架，馆舍的清洁卫生等。这些工作无法充分发挥学生馆员的智慧，应积极挖掘新的工作内容，以丰富图书馆服务工作的内容与形式。
（一）图书馆网站更新、改版设计工作。网站内容的更新，学生馆员经辅导后可独立完成，网站的改版设计需要有专业的知识，老师可以带领学生一起完成，发挥学生的创造性思维，把版面设计得更符合读者的使用习惯。
（二）公众号运营工作。很多高校图书馆没有公众号运营专员，一般都是馆员兼任，由于工作忙，再加上公众号的运营需要花费大量的时间与精力，一篇好的推文的产生更是需要绞尽脑汁，为此急需学生馆员的补充，组成运营团队。栏目制作、素材收集、选题、配图、排版等可交由学生馆员自主完成，老师进行最后的审核发布。
（三）新生入馆教育工作。新生入馆教育，很多高校图书馆仍采用传统的宣讲与参观同时进行的形式，他们把这些工作交由学生馆员完成，如柳州铁道职业技术学院图书馆让学生担当“导游”主讲。在参观的过程中对图书馆各部门功能、各种资源进行详解，能有效提高新生入馆教育的效果。由学生馆员担任主讲人，可以拉近新生与图书馆的距离，使新生更有亲切感。
（四）参与图书馆阅读推广活动的每一（下转第168页）（上接第162页）个环节。《规程》第六章第三十二条规定图书馆应积极参与校园文化建设，积极采用新媒体，开展阅读推广等文化活动。各大高校图书馆加大了阅读推广活动开展力度，阅读推广如何保持吸引力、推陈出新是图书馆一直在探索的问题，邀请学生馆员参与其中，是其中一种途径。1.阅读推广活动的策划者。邀请学生馆员参与阅读推广活动筹备会议，共同讨论阅读推广活动相关事宜;或者在学生馆员中征集阅读推广活动策划方案。2.阅读推广活动的组织开展者。协助图书馆组织开展阅读推广活动，如活动前的海报制作、宣传与推广、场地布置，活动开展时的签到、引领与答疑，活动结束后的收尾等系列工作。3.阅读推广活动的参与者。作为阅读推广活动的参与者参与到活动当中，带动身边的同学一起参加活动。4.阅读推广活动的评价者。作为大众评审参与相关比赛的投票，对阅读推广活动进行总结等。
四、结语
学生馆员，既是图书馆的工作人员，也是图书馆的服务对象，通过以上系列举措，现学生馆员已经成为我馆各项工作的主力军，但仍有待进一步改进的地方。工资为12元/小时，月平均工资为480元，与现行广州的最低工资标准及物价水平存在较大差距，只能在一定程度上缓解学生馆员生活的压力，应积极争取提高学生馆员的工资水平，以真正缓解学生馆员生活的压力。工作内容的不同，但工资发放仅以时间计算，无法体现多劳多得，不利于充分调动学生馆员的主动性、积极性以提高工作效率，容易让学生馆员产生懒惰的情绪，出现上班等时间得过且过现象，应积极探索符合我馆工作实际的包架工作量分配模型。学生馆员工作内容挖掘仍处于初期阶段，更多高水平、深层次的工作有待进一步探索。
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