XX 年年度销售工作总结范文
2 篇
转眼间， xx 年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这 10 个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是
; 欣
慰的是 ; 自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进 ; 他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
从 2 月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这
点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是
自己把他搞定， 每个环节都自己去跑， 、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：
贸易知识， 学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业
务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相
信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力
; 这份信念一直
储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
“我要
像个真正的男人一样去战斗， 超越自己。。。。。。“我对自己说。
xx 年工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，
在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，
xx 年
自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下 几个方面的工作
年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点 xx 依据
划分区域，一是
; 对于老客户，和固定客户，要经常保持联
系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，
好稳定与客户关系。二 ; 在拥有老客户的同时还要不断从老
客户获得的客户信息。三 ; 要有好业绩就得加强业务学习，
开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技
能相结合。
每月要增加
1 个以上的新客户， 还要有几个潜在客户。
2 、 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才
有可能不会丢失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解
决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能
更好的完成任务。
6、自信是非常重要的。要经常对自己说
你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工
作态度才能更好的完成任务。
工作中出现的问题及解决办法
1 、不能正确的处理市场信息，具体表现在：缺乏把握市
场信息的能力， 在信息高度发达的现代社会，
信息一纵而过，
有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住等
经验不足，因为自身业务水平较低、在年初工作中，
、2
在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪
里?面对多次失败的教训，查找自身原因、
，找出了自己的不
足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，
3 、缺乏计划，缺少保障措施。
4 、对客户的任何信息要及时响应并回复 ; 对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5 、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过
高 ;
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评
指正。
感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传
身教教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情
的心态去工作。
度销售工作总结范文
XX 年年度销售工作总结范文（
2）
一 、本年度销售经理工作总结
xx 年即将过去，在这将近一
年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，
临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的
更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。
下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组
建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有
xx 销售
经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏
xx 行业销售经验
和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，
一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销
售和产品方面的难点和问题，我经常请教
xx 经理和北京总
公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对 xx 市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于 xx 市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握
的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的．问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体
员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司
xx 年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以
说是销售做的十分的失败。
xx 产品价格混乱， 这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一
些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户
访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工
作倒现在有记载的客户访问记录有
xx 个，加上没有记录的 概括为 xx 个，八个月
xx 天的时间，总体计算三个销售人员 一天拜访的客户量
xx 个。从上面的数上看我们基本的访
问
客户工作没有做好。
．
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图 ; 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析现在 xx 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在 xx 区域，我们公司进入
市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在
xx