解内容即使是游客感兴趣的内容， 也要适可而止。要考虑不同层 次游客的信息承受能力，包括信息内容与信息数量， 过少传递信 息，讲解内容偏少单薄，不是优质服务；过多传递，讲个没完， 也未必是为所有游客称道的优质服务。
两种方法，出发点不一样， 结果都一样。一个大家都感兴趣的话题是不会引发游客逆反心理 的。美国伯克利加州大学格赖斯教授以为，人们谈话之所以能顺 利进行，是因为谈话双方都能够遵守“四个准则”： 谈话内容涉
及的信息充分却不多余；谈话内容真实可靠；话语与话题有关；表 述清楚，简洁明了。导游在景观讲解中，能很好地把握上述“四 个准则”，就能有效地制止超限逆反的发生。 学而不思则惘，
思而不学则殆，导游之学术篇 从业至今，除了带团实践，不断 的思考和总结是必要的，利用业余时间，在 XX年上半年，我在
培英旅游学校任教，主讲导游业务，在教与学中，也算是对个人 从业的系统总结。
在旅游从业过程中，我根据自己的心得体会， 以及对旅游业、导游工作发展的要求，我整理并写出了《七十二 个旅游策划狂想》、《夏令营的深度思考》、《瘦死的骆驼比马 大》、《别拿豆包不当干粮》、《别把人不当人看》、《幽默导 游词》等文章，并发表在同程刊中，在同业中产生了一定的反响。
另外有《崂山行》、《蓬莱寻仙》、《西山游记》等多篇游记发 表在沧州晚报上。在XX年9月参加河北省中级导游资格的考试， 并获通过。在旅行社工作期间，策划了走进自然 （走进大山、走
进草原、走进海洋）三部曲夏令营、吴桥双百工程千人游、休闲 旅居团等系列旅游策划活动。在实践中思考，在思考后实践，提 高自我，超越自我，我坚信，自己的人生历程将因旅游而放出异
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