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流管理专业人才需求与专业改革的调研报告
2020- -6 6- -8 8
10-13 流管理专业人才需求与专业改革的调研报告(2)
物流管理专业人才需求与专业改革的调研报告
流通管理教研室
10-13 流管理专业人才需求与专业改革的调研报告(2)
目录 一、物流管理专业人才需求与专业改革调研的基本思路与方法 1．调研指导思想 ....................................... 错误! ! 未定义书签。
2．调研基本思路和方法 ................................. 错误! ! 未定义书签。
二、物流管理专业人才需求调研与分析 1．物流行业发展形势 2．苏州市物流产业发展状况 ............................. 错误! ! 未定义书签。
3．物流人才需求现状宏观分析 4.用人单位物流人才需求情况调查与分析 .................. 错误! ! 未定义书签。
三、我院物流管理专业毕业生调研与分析 1．毕业生就业状况调研与分析 2．毕业生对本专业人才培养工作的认可度情况调研 四、同类院校物流管理专业办学情况调查与分析 ............... 错误! ! 未定义书签。
1．专业基本情况 2．专业师资状况 ...................................... 错误! ! 未定义书签。
3．课程建设 .......................................... 错误! ! 未定义书签。
4．实验室建设 ........................................ 错误! ! 未定义书签。
5．学生培养与就业 .................................... 错误! ! 未定义书签。
五、物流管理专业教学改革建议 ............................................. 9 1．物流管理专业培养目标、岗位与专业方向调整建议 2．物流管理专业课程设置的原则建议 .................... 错误! ! 未定义书签。
3．物流管理专业教学改革建议 .......................................... 9 4、物流管理专业师资建设的建议 ....................................... 10
10-13 流管理专业人才需求与专业改革的调研报告(2)
10-13 流管理专业人才需求与专业改革的调研报告(2)
物流业是 2008 年国家确定的十大调整与振兴产业之一，物流业的发展是加快产业转型升级、促进服务业大发展的重要驱动力，同时作为物流高级形态的供应链管理日益受到制造业的重视，企业间的竞争已逐渐演变为供应链之间的竞争。物流业的快速发展急需物流管理人才的支撑。物流业是人力资源密集的产业，物流人才需求量大，物流岗位又分布极广，但高职物流管理专业目前普遍存在一些问题，如：专业定位不明确、教学内容滞后、实践教学与企业实际有脱节等等。为把握本专业人才需求状况，确定各本业面向的岗位群，准确定位专业及专业方向，剖析目前专业教育存在的不足，我们于 2010 年 7 月至 8 月开展了物流管理专业人才需求与专业改革的调研。
一、 调研内容
物流行业发展现状与趋势、物流行业从业人员基本情况、物流管理专业主要职业岗位及年龄和学历分布、物流管理专业人才需求现状及趋势分析、物流管理专业技能及综合能力需求调研、我校物流管理专业毕业生就业现状调研、专业教学对其职业生涯影响度调研、同类院校物流管理专业建设现状及差异化分析等。
二、 调研方式
问卷调查法、座谈会、个别面谈、文献检索、电话访谈、网络调查等。
三、 调研范围和 对象 （1）企业调研：调研企业以苏州地区为主，兼顾无锡、常州、上海等周边城市，由于物流涉及的行业企业较多，因此调研企业类型既包括物流企业，也包括生产制造类企业；调研对象包括企业的一线员工、基层主管、人力资源经理、物流管理部门负责人、总经理等。本次调研共调查走访了 19 家企业，共对 35家企业进行了问卷调查回收，其中第三方物流企业 9 家，生产制造型企业 19 家，从企业性质来看，国有企业 2 家、外资企业 12 家、民营企业 10 家和合资企业 4 家，回收 32 份，回收率 91.4％，有效问卷 28 份，有效率为 80％。
（2 2 ）
调研过程：信息采集——信息归纳——信息分析——改革建议——专题论证——信息补充——改革建议定稿。
通过问卷调查我们获得了物流管理专业对应的行业、用人单位的总体情况，对于问卷没有调研到或无法调研到的信息我们采用了个别面谈、电话访谈作为补充。通过调研使我们较全面、准确地把握了目前高等职业教育物流专业对应的行业、用人单位的人才需求，以下是对调研结果的分析。
三、我院物流管理专业毕业生调研与 分析
1 1 ． 毕业生就业状况 调研与分析
我们从毕业生所在企业类型、就业岗位、目前的职位和目前收入状况四个方面进行调查。
图 10 我校物流管理专业毕业生就业企业类型分布
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图 10 显示：我校物流管理专业毕业生超过半数就业于民营企业，占总体比例的 59.9%，而进国有企业、外资企业和合资企业就业的比例相近。这一方面说明物流企业中民营居多的事实，另一方面也不可否认我们的毕业生就业竞争力还不强。
图 11
我校物流管理专业毕业生就业岗位分布 图 11 表明：有 95 位受访毕业生并不在我们所列举的常见的物流岗位就业，他们选择了“其他”，这一比例高达 55.2%，其中有相当一部分毕业生目前从事的是销售类工作。而我们列举的岗位中，就业比例较高的岗位有仓管（23 人/13.4%）、报关/单证（18 人/10.5%）、采购（11 人/6.4%），而从事计划、关务和物控工作的毕业生人数较少。
这一结论虽与图 6 反映的企业需求的岗位分布一致，但也说明了我校物流管理专业的毕业生专业对口率不高，从事物流高端岗位的毕业生较少，就业质量不高。
图 12
我校物流管理专业毕业生职业生涯发展情况分析 图 12 表明：被访毕业生中有 27.9%/48 人是企业的一线操作人员、19.8%/34 人为一线管理人员、22.1%/38 人为中层管理人员，其他工作人员有 29.7%/51 人，而物流规划设计人员只有 1 人。
值得肯定的是：目前在企业中走上管理岗位的毕业生占受访毕业生总数的 41.9%，说明本专业毕业生的可持续发展性较好。另一方面也说明：在民营企业、相对低端的岗位就业，更有利于毕业生成长，更易于走上管理层。
图 13
我校物流管理专业毕业生收入分布 图 13 表明：我校物流管理专业毕业生月收入 1500 元以下占 10.5%，1500－2500 元占 65.7%，2500－3500 元占 19.2％，3500－4500 元占 4.1%，4500 元以上占 0.6%。毕业生平均月收入为 2088 元，其中 08届毕业生平均收入为 2185 元，09 届毕业生平均收入为 2210 元，10 届毕业生由于刚与企业签订正式就业协议，收入相对较低，月平均收入为 1800 元。从这三届毕业生收入情况来看与全省物流专业高职毕业生的平均水平差别不大。与 08 届相比，09 届毕业生工龄虽然少 1 年，但月平均收入要略高于 08 届，这是否印证了本专业人才培养质量的提高还有待今后跟踪调研。
图 14
毕业生对物流管理专业就业前景是否乐观 图 14 表明：仅有 66.3％毕业生对物流专业的就业前景感到乐观，而有 33.7％的人感到悲观。这一方面是由于超过一半的毕业生就业岗位与专业不对口，另一方面也可能是仓管等物流岗位入门要求低、专业必不强，致使许多毕业生觉得物流管理专业就业的压力会比较大。
综上所述，我院物流管理专业毕业生的就业对口率不高，就业质量与全省平均水平相当，说明我们的专业定位没有特色，专业教学质量不高，就业竞争力不强，因此毕业生对本专业前景并不感到十分乐观。
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但另一方面也看到：在民营企业、较低端的岗位起步，更容易使其早日走上管理岗位。我们应该更多地关注学生的职业生涯的可持续发展性，在强化其专业技能、提高就业竞争力的同时，培养学生的综合管理能力，助其顺利走上管理岗位。
2 2 ． 毕业生 对本专业人才培养工作的认可度情况调研
（1 1 ）对在校期间获得的 物流管理 专业 知识和技能对现任工作的满足度 评价
表 4
我校物流管理专业毕业生对专业知识和技能对工作的满足度评价 年
级 2008 届 2009 届 2010 届 合计 样本数 51 73 48 172 专业知识和 技能对现任 工作的满足度 知识的深度 3.27 3.15 3.13 3.18 知识的广度 3.29 3.16 3.15 3.20 分析和解决 问题能力 3.33 3.34 3.23 3.31 基本技能、 动手能力 3.31 3.29 3.19 3.27 处理人际关系能力 3.53 3.74 3.74 3.68 在问卷中我们让我校物流管理专业毕业生对在校期间获得的专业知识和技能对工作的满足度进行打分，具体分为知识的深度、知识的广度、分析和解决问题能力、基本技能、动手能力和处理人际关系能力等五个维度，用好、较好、一般、较差和差五个标准给出的相应评价。在统计时对这五个等第分别赋值为5、4、3、2、1，然后求平均值进行分析。统计数据如表 4 所示，我校毕业生在这五个指标打分均不高于 4分，最高分为 3.68，最低分为 3.18，学生总体评价较低。这一调查数据也说明了毕业生对本专业的满意度较低，基本上在一般与较好这两个等第之间。这进一步说明了本专业进行专业建设和教学改革的必要性和紧迫性。
（2 2 ）毕业生认为物流相关岗位最重要的工作能力
图 15
物流从业人员工作能力 大多数毕业生认为沟通能力、团队合作能力和 ERP 管理软件应用能力较为重要， 占比分别为 75.6%、68%和 42.4％，而外语能力和办公软件应用能力这三届毕业生并不看重。这与企业调研的情况不一致，可能的原因是：目前尽管有超过 40%的学生走上了基层管理岗位，但由于超过 50%的学生在民营中小型企业中从事较低端的岗位，因此对这两方面的要求并不太高。
（3 3 ）
毕业生认为物流从业人员最重要的 基本素质或工作态度
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图 15
毕业生对基本素质或工作态度的认识 图 15 表明：有 87.2%的毕业生认同基本素质或工作态度主要是责任心强，其次是认真仔细，占总数的61%，进取心和团队精神分别占 52.9%和 49.4％，在所以指标中只有 9.3%的毕业生认为服从安排较为重要。这些比例与企业调研的数据基本一致。
（4 4 ）
毕业生认为 各类 证书对求职和工作的作用
图 16
职业资格证书对求职和工作的作用 我们分别从求职和工作两个方面调研了毕业生对各类证书的认可度，以试图了解各类职业资格证书仅是毕业生求职的敲门砖，还是对提升学生的技能和学生以后工作有切实帮助，哪些职业资格证书是在实践中得到认可的。
从图 16 我们可以看出在求职方面得到学生认可的有报关证、英语四级证书、英语口语证书、报检证和计算机等级证书，其中我们发现有 33 人认为所有证书均无帮助。毕业生认为对工作帮助较大的证书有报关证、英语四级、报检证和英语口语证书，而有 40 名受访者认为所有证书对工作实际上均无帮助。这一点与企业调研的结论基本吻合，说明目前很多企业并不看重学生是否持有证书，而更看重学生的实际能力，更相信面试过程中的当面考察。这也提醒相关发证机构：各类证书的考试不能走应试化道路，而应该与企业实践紧密结合，让证书真正反映出学生拥有的实际技能水平。另外，报关员证是一张法定的从事报关业务的执业资格证书，通过率一直很低，因此含金量高，企业和毕业生都很认可，应该作为本专业主攻的一个方向。
（5 5 ）
毕业生认为本专业 人才培养 工作 比较欠缺的地方
图 17
毕业生对物流管理专业开设课程的评价 图 17 表明：有 61 位受访毕业生认为国际物流与货运代理对其很有帮助，有 60 位受访毕业生认为国际贸易对其很有帮助，有 61 位受访毕业生认为报关实务对其很有帮助。而物流信息系统、应用统计学、物流运输组织与管理只有较少的毕业生认为对其有帮助。
图 18
企业对我院物流管理专业开设课程的评价 同时我们在企业调研中也让企业受访人士对这些课程的实用性给予评价，依非常重要、比较重要、一般和不重要四个标准给出的相应评判，在统计上对这四个指标分别赋值为 4、3、2、1，然后求平均值进行分析，其结果如图 18，国际物流与货运代理和物流成本核算与分析得分最高，均为 3.2 分，其次为物流信息系统和外贸单证与实务，得分均为 3.13 分，国际贸易实务得分为 3.07 分，而应用统计学、金蝶 K/3 实务、物流运输组织与管理和物流市场营销得分略高于 2 分 通过比较不难发现两组数据有一致性的地方，如国际物流与货运代理、国际贸易实务、报关实务等两个方面都显示是非常有价值的课程。但企业认为比较重要的课程，如物流信息系统、供应链管理、物流成
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本核算、SAP ERP 实务等毕业生并不认为十分重要。这一方面是因为在生产企业从事供应链管理的毕业生比例较低，而企业样本中第三方物流企业与制造型企业占比均等的缘故，另一方面也是因为目前这些毕业生的职位还不高，基本还在从事一般操作层面的业务或基层管理工作，对信息系统、供应链管理等比较高端的知识和技能还较少使用。综合两方面的调研数据，总体上可以认为我们目前的课程设置基本上是符合企业要求的，但专业方向性不强，重点不突出，宽口径普识化培养造成学生什么都学一点，却缺乏某一专门化方向的精专技能。
图 19
毕业生认为本专业人才培养工作中的不足之处 图 19 表明：有 70.3%的毕业生认为本专业目前在动手实践能力培养方面较为欠缺，其次有 52.3%的毕业生认为我校当前在外语应用能力的培养方面较为欠缺，还有超过 40％的学生认为在语言表达和沟通能力的训练、团队意识的训练这两方面都比较欠缺。
综上所述，本专业的课程设置基本符合企业需求，但专门化程度不够，培养口径太宽，没有针对物流企业和企业物流分别开设专门化方向课程；课程的理论性还较重、学科化体系明显，所以毕业生普遍感觉实践技能训练不足，团队协作、解决问题的能力较弱。当前的专业人才培养工作还更多地关注专业知识与技能的培养，而对许多重要的基本能力与素质的培养是较为缺失的。总体上学生对本专业的评价在较好与一般之间，认可程度不高。“双证书制”我们已经实行多年，学生获证率也在 100%，但毕业生和企业都反映：其实许多证书既无助于求职，也无助于今后的职业发展。今后要分专业方向并主攻报关员证、货代证（国际物流方向）及 SAP ERP 证（供应链管理方向），而无论哪个方向，英语等级证书在求职和就业中都越来越重要。
五、物流管理专业教学改革建议
1 1 ．物流管理专业 培养目标、岗位与专业方向调整建议
通过这次调研，分析企业对物流管理专业人才需求情况，并多次征求企业专家的意见，最后对物流管理专业培养目标、专业方向及专业定位进行如下调整：
（1 1 ）培养目标：培养现代企业的物流基层主管。
（2 2 ）专业方向：
3 3 ．物流管理专业 教学改革建议
(1) 以 基于岗位职责（ Responsibility ）
的“ 工作任务”为主线设计 的 项目 化 课程， 建立以培养物流应用技能为主的系统化 专业课程体系
调研与访谈的过程中，企业专家的思路始终围绕对要求履行的“岗位职责”展开讨论。由要求履行的岗位职责派生出对应的“工作任务”。专家建议用职业能力表述课程目标，重点关注学生能做什么，而不是了解掌握原理、结构等方面的理论知识。以工作任务为教学内容，重点教会学生如何完成工作任务，知识、技能的学习结合任务完成过程来进行，教学顺序按照项目编排来展开，只要能服务于工作任务的学习就行。以“工作任务”为主线设计专业课程，结合使用多种教学方法和教学组织形式，根据课程的教学目标和内容选择采用项目课程、一体化课程等多种形式，强化学生的专业技能训练。
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(2) 以 基于岗位要求 (Demand) 的“ 工作 资质 ”为主线设计 基础课程与拓展课程，建设以职业素养提升为目标的辅助课程体系
调研与访谈的过程中，企业专家同样强调招聘时的“岗位要求”，“岗位要求”通常由企业的人力资源部门进行测试其综合素能（专业技能之外），如「公司政策服从性」、「工作稳定度」、「服务态度」、「团队合作精神」、「学习意愿」等，在基础课程与拓展课程中这些综合素能应该被重点强调、贯穿始终。另外，在专业核心课程教学中也要贯穿职业素养和职业道德的培养。在项目教学中注意培养学生的质量意识、合作意识和认真的工作态度，要求学生认真对待每一个项目，认真执行流程，认真分析总结，以此培养职业素养、流程意识、成本意识、吃苦耐劳的精神等。项目以分组的形式进行，以此培养学生的团队合作精神。
(3) 加强 实训基地、特色实训室的建设， 注重 实训 过程 绩效 考核 ，全面支撑专业课程体系
在与企业、院校、毕业生的调研与访谈过程中，都提到实训室建设与企业的实际工作情境对接，以营造职业化学习、实践的工作环境，这对人才培养很重要。如供应链管理的“计划员”岗位、“仓管员”岗位、国际物流的“货代”、“操作”等岗位能在实训室中得到仿真。设计模拟职业环境下的工作过程，注重职业环境要素设计，采用企业实际的工作任务作为教学材料，激发学生的学习兴趣。在实施项目课程教学模式的前提下，以学生为主体，实行过程考核，明确给出考核评分标准，过程考核与期末总评成绩挂钩，促使学生努力学习。
4 4 、物流管理专业 师资 建设的 建议
国际物流与供应链管理都要求教师具有国际化视野，海外培训是教师拓宽视野、明晰专业前景的重要途径。此外专业教师保持每五年到对口企业锻炼六个月，确保与企业的新技术，新理念接轨，确保项目化课程即时更新，实现真正对接。聘请企业的物流基层主管，中层主管作为专业外聘教师参与教学与课程设计，是实现校企对接的有力保障。