0 2020 年销售个人工作总结
自从转到销售部至今已 1 年半了，回想自我这 1 年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的欣喜，多了 1份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮忙下，加上部门同事的大力协助，自我立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情形不错，可是回款率不太乐观，缘由在于团体总部结款不及时。2011 年我会尽可能克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将 1 周销售工作的资料和感受总结以下：
平时公司上门业务的处理，对产品销售进程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与团体总部清算往年应付款情形，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来许多麻烦，对每款新产品进行推行，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不 1 样进行分析，在平常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在确保工作质量的条件下按时完成任务。
总结 1 周来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技能上有待于向其他业务员和同行学习，20XX 年自我计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好以下几个方面的工作：
1、1 周销售任务，平时进取搜集信息并及时汇总。
2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量和本身的服务态度方面，仔细的与客户沟通。
3、确度、仔细审核。
4、货物的及时处理。
5、老客户的关系维系，其实不断开发新的客户。
6、每件事情，坚持再坚持!
终究，就让我总结 1 下工作存在的问题吧。
1、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，可是实际却不符合，有许多产品乃至已断货。在库存不多的情形下，提议仓库及时与生产联系下单，或与销售联系提示下单，飞单的情形大多于库存量不足有关。
2、回货不及时。回货时间总会延迟，对这类现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎样去与供应商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度下降。(这类现象 10 分严重) ?
3、对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，终究在必不得以的情形下 1 挑再挑，并当做合格产品销售，这样对我们“寻求高品质”的信心是 10 分不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员 10 分难堪。
4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或提示。有许多已回款的业务，财务在几个月以后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款 1 向都在催，给客户印象 10 分不好! ?
5、部门之间不调和。为了自我的工作方便，常常不会太关心他人，不会研究给他人带来的麻烦。有时候由于 1 句话或 1 点小事情就可以够解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
6、派车问题。
7、品开发速度太慢。
值得 1 提的事上半年同比已有了很大的提高经过全部员工的共同努力，公司各项工作获得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自我分内的事情，并进取帮忙他人。也期望公司存在的 1 些问题
能够妥善解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司必须会走得更远! ?
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2020 年销售个人工作总结 ?
20XX 年行将过去，我来到中联水泥已有 9 个多月的时间。感激中联水泥各位领导对我的关心和信任，感激中联水泥为我供给了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、提高。回顾过去的这 9个月的时光，那是我人生中最重要的 1 个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感激 4 川运营管理区的各位领导，感激安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。
我于 20XX 年 3 月 1 日进入安县中联水泥有限公司，在那里，我主要负责调和矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥 4 川运营管理区组建营销中心，我于 20XX 年 6 月 17 日到达北川中联水泥有限公司，正式进入 4 川运营管理区。根据公司安排，我被划分到德阳区域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研——市场开发——销售——售后服务的 1 系列工作，并且承当与安县中联生产基地调和的各项工作。下头我就__年 6 月 17 日至今这 6 个月的工作向领导作1 个扼要的汇报。
1、努力学习，全面提升个人素质。
作为 1 个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我的软肋，并且“销售”这 1 岗位要求我必须具有专业的销售知识和良好的沟通调和本事。为到达这 1 要求我 10 分注意重视学习，不单单学习应当所具有的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟
通、报价、销售、服务。由于我是直面市场，承当着公司与客户之间1 种“中转”的主角，我异常注意时刻建立自我的形象，提升自我的个人素质，展现中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状态、垫资情形、运营情形 1 无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状态、经销商经营情形、布局情形、水泥的使用情形不甚了解，乃至对所销售的产品——水泥的各种指标(如 3 天强度、比表面积、静浆活动度、需水量等)知之甚少。但经过这 6 个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的完全了解，能够基本胜任目前所做的 1 系列销售工作。由于德阳区域销售部处于 1 个艰苦的销售环境，对我的销售技能、销售本事有着更高、更严格的要求，所以我还需要不断地学习，以完全胜任德阳区域的销售工作。
2、努力工作，顺利完成各项任务。
__年 7 月 22 日，德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场，开始 1 个人独立进行当地市场的销售工作。在此，我感激中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。正是有了您们的支持，我才有了充足的动力去做这片市场。这 6 个月来，我所做的工作主要有：
1、进行了市场调研，熟习了安县乡镇环境和大概的市场需求量。
2、进行了市场开发，访问了安县区域绝大部份的水泥经销商，并经过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，掌握了很多的客户资料，在每一个乡镇布好了网点。
3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场，并获得了必须的销售成绩。
4、辅助市场部，进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻觅工作，在当地建立了中联品牌的影响力。
5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基本未接到顾客的服务质量投诉。
目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的本身努力下，获得了 1 些成绩。虽然我发现自我能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方，这主要体此刻以下几个方面：
1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争上处于滞后状态，常常在销售工作上处于被动。
2、对客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丢失了少部份客户。
3、对销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，致使客户出现 1 些小小抱怨。
4、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，看待问题有时比较片面，在处理 1 些问题上还不够冷静。
总之，细节决定成败，本事+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有职责心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热情，对客户要有耐心，对自我要有信心!力争在中联水泥的销售岗位上做的自我!以上就是我对这 6 个多月的销售年终工作做 1 个总结，请领导批评指正，期望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献! ?
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2020 年销售个人工作总结 ?
20XX 年，产品销售部在供销公司的正确领导和部署下，认真学习党的“106 大”和“106 届 4 中全会”精神，全面贯彻“3 个代表”
重要思想，以经济效益为中心，以公司利润化为目标，深入展开“管理效益年”活动，外开辟市场，内狠抓管理，以市场为导向，应对新的挑战和机遇所带来的全新的市场情势，在复合肥产量增加的情形下，抢抓机遇，全部上下团结拼搏，开辟创新，齐心协力美满完成了本年度的各项工作任务，现将本年度工作总结以下：
1、20XX 年度产品销售再创历史新高 ?
__年年，产品销售部算帐弄销售，全年累计销售尿素 41 万吨，产销率 100%，货款回收率 100%;累计销售 3 聚氰胺 2 万吨，产销率100%，货款回收率 100%;累计销售双氧水 2、6 万吨，产销率 100%，货款回收率 100%;复合肥销量实现重大突破，销量 18 万吨，产销率100%，货款回收率 100%;产品销售部__年销售收入达万元，创历史水平。
2、创建学习型班组，加强班组建设 ?
班组是企业组织的基石，各项工作的落脚点。本着提高销售人员综合业务素质这 1 目标，在平常的工作中，产品销售部建立了定期教育培训制度，把销售人员的业务技能培训纳入了制度化、规范化、常常化的轨道。对业务人员展开思想政治理论学习、职业技能培训。
1、加强思想风格建设。经过这些活动，使广大职工的政治素质大大提高，增强爱岗敬业精神，1 丝不苟、精益求精、吃苦刻苦、任劳任怨、开辟创新精神，坚定产品销售部职工克服困难，获得成功的信心和勇气。
2、强化业务培训，提高业务素质。市场的竞争归根究竟是人材的竞争，唯一建立 1 支高素质的职工队伍，才能迎接市场的挑战。__年产品销售部针对新增业务、市场波动情形，苦练内功，主动适应市场。学习培训的主要资料触及 3 个方面：1 为基础篇，包括针对公司
各种产品的生产原理、工艺流程、装备特点、产品性能、用处特点和质量标准等有关情形;2 为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技能、销售网络建设布局等知识;3 为政策篇，包括国家有关经济法律、法规政策，重点学习合同法、会计法等资料。系统培训获得良好效果，业务人员职业技能水平和综合素质进 1 步提高，为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。
3、关注行业动态，掌控市场信息 ?
随着市场经济体制改革的进 1 步深入和加入 wto 后各行业日益严酷的市场竞争局面的到来，信息在市场营销进程中所起的作用愈来愈重要，信息就是效益。产品销售部密切关注市场动态，掌控商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的搜集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。
产品销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会和计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道：密切关注行业发展趋势和国家宏观调控政策变化信息;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的搜集、汇报工作;根据市场情形进取派驻业务人员对各销售辖区市场动态随时跟踪掌控。
产品销售部业务人员深入市场 1 线，及时了解掌握市场供求状态和发展趋势，对市场走势准确预测并提出公道化提议为领导制定价格策略供给了可靠根据，1 项为团体公司创造了可观的经济效益。
4、优化营销网络布局 ?
20XX 年，产品销售部坚持巩固老市场、培养新市场、发展市场空间、发掘潜伏市场，利用尿素品牌的高认知度带动复合肥销售;利用 3 聚氰胺带动尿素销售;利用复合肥基层销售网点反馈信息，;依照资金实力、信誉状态、销售本事、仓储条件、网络控制等条件继续优
化网络布局销售渠道，建立网状复合营销体系，完善了以河南、山东、河北市场为主体，辐射两广、东北、安徽及江浙的网络格局。
为了适应市场竞争，提高中原牌尿基复合肥的市场占有率，满足各级经销商的需要，更好地服务于农业生产，产品销售部依照“适当存储，风险抵押，储销分离，现款发货”的总原则在重点销售区域异地设库，有力地增进了复肥销售。
为平衡销售，减轻用肥淡旺季变化给尿素和复合肥销售带来的不利影响，产品销售部巩固老用户、带动小用户，发展新用户，进取开辟南北方市场，努力开发工业尿素用户，并由于工业用户售价较高且用量稳定给团体公司带来了更多利润。
5、强化售前、售中、售后服务 ?
“用户是上帝，服务是根本”。产品销售部 1 切服务于销售，1切服从于销售，由“销售产品”向“销售服务”转变，把宣扬的视角和重心主要放在了回应农户需求、适利用户需求变化上，在农化服务水平上狠下工夫，把销售产品与销售服务同时供给给农民。产品销售是短时间利益行动，农化服务水准和质量才具有长远效益。
农化服务下乡宣扬队所到的地方，走乡串户，深入田间、地头、村头、场头和基层销售网点，有针对性地经过宣扬彩车、施肥手册、车载广播、传单散发、人员促销、现场讲授等各种情势，多管齐下，大张旗鼓地进行了深入细致的广告宣扬、促销推行活动。宣扬队以乡镇庙会、集贸市场为重点，以走村串户为主线，以现场促销为主要手段，有针对性地向农户宣讲中原大化团体公司情形简介、中原牌尿基复合肥生产装备、工艺技术的先进性、产品特点、施用量和使用方法、过硬的质量保证及完善的农化服务体系。
服务农民赢市场。经过大范围的促销活动，到达了：(1)突出特
点、强化优势(2)传递信息、沟通渠道(3)引诱需求、扩大销售(4)提高名誉、巩固市场的预期目标，既宣扬了中原牌尿基复合肥的产品质量并提高了市场知名度，使中原复肥的品牌形象深入人心，又建立了中原大化企业形象，培养了用户的虔诚度，调动了经销商的进取性。体现了中原大化团体“诚信为农、服务为本”的负职责的大企业形象。经过这类服务扩大了中原复肥的推行和影响力，提高了中原大化企业的品牌形象和亲和力。宣扬了产品，展现了形象，赢得了人心，开辟了市场。
6、严格市场监管，规范经营秩序 ?
20XX 年，产品销售部坚持市场开辟和市场保护并举，在大力开辟市场的同时大力保护市场。在产品销售进程中，如何有效地规范经营秩序，严格市场监管，避免串货和恶性竞争，保护经销商的利益并调动其进取性是扩大产品销售和提高市场占有率的重要保证。产品销售部进取研究制定和落实复合肥市场保护的措施和办法，采取区域代理、封闭运行、统 1 价格的销售政策并整理汽车运输环节，对串货行动重办不待，保护了正常的经营秩序，保证了良好的经济效益。
7、工作 ?
中存在的问题与不足：
1、业务素质继续加强。
2、品牌建设常抓不懈。
3、淡旺季销售平衡机制建设。
8、20XX 年度工作目标与措施：
产品销售部在今后的工作中认真学习领会贯彻党的 106 届 4 中全会精神，实行好自我的岗位职责，与时俱进，开辟创新，继续发挥工作的进取性、主动性、创造性，以市场化、风险最小化、网络化为
主旨;以利润化为核心;以提高经济效益为目标;以加强业务培训为手段;以强化赏罚力度为契机;重视学习提高素质，研究市场抓机遇，开辟市场扩销量，比价销售增效益，全力以赴做好下年度的销售工作。