摘 要：生活老师在高校宿舍管理中扮演着重要的角色，但由于缺乏一套有效的绩效考核方法，团队的工作积极性受挫。笔者学校对此进行改革尝试，经调查研究后制定一套行之有效的绩效管理方案，生活老师的整体管理水平、积极性、责任心得到了较大提升。
关键词：生活老师 考核 绩效 积极性
2010年河源地区已有若干高校引进生活老师管理团队，招聘的大部分为大专学历的应届毕业生，综合素质及工作积极性普遍较高。但工作半年后，管理人员发现生活老师的业务水平和积极性有明显的滑坡，为了解决这种现状，管理者常用的办法是不断招聘新的应届毕业生以改变，但问题未从实际上解决。
究竟是什么原因导致这种情况出现，经过去中山市相关院校调研后发现，河源几所高校导致这一现象的主要原因是没有制定一套适合当地生活老师的考核方案，没有明确每项工作考核的内容及评价的细则，奖励和惩罚在绩效工资上没有任何的体现，考核上大多停留在“人治”层面，做得好与不好没有明确的标准，全凭管理者的喜好判断，生活老师的工作责任心、业务水平和积极性普遍较低。
为了进一步提高生活老师工作责任心和业务水平，充分调动生活指导老师的积极性，全面客观地评价生活老师的工作业绩，决定推行绩效管理工作。
所谓绩效考核，就是对员工所承担的工作应用各种科学的定性和定量的方法进行业绩考核，对员工行为的实际效果及其对企业的贡献、价值进行考核和评价。在生活老师考核方面主要采用以工作绩效为主、辅以工作能力和工作态度的评估考核方法。
一、考核方法
1.工作绩效
（1）学生评价（分值10）。根据学校定期组织学生对生活指导老师进行的评价，按“非常满意10分， 比较满意8分，满意6分，不满意4分，很不满意2分”进行统计，计算平均分作为此项得分。
（2）处理的打架斗殴等重大事故（分值10）。及时发现和处理学生宿舍内发生的突发事件，充分做好学生的思想工作，同时及时报告相关班主任或学校分管老师的，对于隐瞒不报或疏忽不报的，待事件发展到难以控制才上报学校的，每件扣5分。
（3）公物保全（分值10）。每出现恶意破坏公物的，视情节严重扣0.5～1分/次。
（4）内务卫生（分值10）。根据宿舍内务、卫生抽查整体管理效果，按五个级别进行评价：
很好：10分，好：8～9分，一般：7～8分，差：5～6分，很差：5分以下。
（5）纪律（分值10）。休息时间纪律（即中午1︰15后，晚上10：45后）及临近上课5分的纪律（主要指迟到现象），按“好、一般、差、很差”进行扣分，好不扣分，一般扣0.5分，差扣1分，很差扣2分。
（6）日常工作（分值10）。
每天做好内务卫生检查，清走滞留学生、评定内务并做好相关情况记录，如未执行每次扣0.5分。做好晚寝点名工作，缺席的要及时报告班主任，如未执行每次扣0.5分。排查宿舍区域的安全隐患，严抓违规电器的使用，如未执行每次扣2分。每月召开2次舍长会议，缺1次扣1分。
2.工作能力
宿舍文化建设（分值10）。每月组织一次宿舍文化活动，活动主题有意义，学生参与度高，未达成其中一项扣5分，两项未达成者扣10分。
3.工作态度
（1）考勤（分值20分）。
事假每天扣0.5分，每月请假超过5天者，取消当月评优资格;每学期事假超过20天者，取消学期评优资格。未经请假，按旷工处理，每次扣3分，值班时间无故脱岗，每次扣5分。
会议无故缺席者每次扣2分;迟到、早退者，每次扣
1分。
（2）积极性（分值10分）。竭尽全力完成目标10分，努力但未达标的扣1～2分，遇到问题垂头丧气和不出成果的扣3分，完全回避和忘记不做的扣5分。
二、考核方法的结果运用
生活老师成员月度结果应用于绩效奖金的发放，各月得分累加得出学期考核得分，每学期以男女为单位按20%的比例评出优秀生活指导老师。
绩效奖金发放数额的计算公式为：
某员工实际绩效奖金=该员工绩效奖金系数×该员工标准绩效奖金
绩效奖金系数由考核等级确定，绩效奖金系数和考核等级间的对应关系：考核等级为A （10%优秀）时，绩效奖金系数为1.25;考核等级为B （20%良好）时，绩效奖金系数为1.1;考核等级为C（55%一般）时，绩效奖金系数为1;考核等级为D（15%差）时，绩效奖金系数为0.8。
三、考核结果反馈
在考核方案刚刚运行的时候，由于考核者对标准掌握不当，导致评价结果出现偏差，后对相关考核者进行培训，考核者能客观、公平公正地对员工进行考评。此方案运行后，生活老师对自己的工作目标和努力方向更明确了，责任心、积极性都得到了明显的提高。
（作者单位：河源市高级技工学校）