摘要：体验经济注重消费者的体验，是生产技术和物质生活水平极大提高后，消费者需求转型升级，追求精神和心理满足的必然结果。它要求其经济提供物必须具备个性化、参与性、创新性。本文以此为背景反观济宁文化产业的发展，从深化文化旅游模式改革，增强消费者互动性，抓住消费群体兴趣点，吸引消费者注意四方面进行了一些思考。
关键词：体验经济 文化产业 文化旅游模式 济宁
中图分类号：F592.7 文献标识码：A
1 什么是体验经济
体验经济是由美国未来学家阿尔文·托夫勒首次提出的，近年来逐渐作为一种继农业经济、工业经济和服务经济之后新的经济形态而引起国内经济学界的注意。
所谓体验就是商家通過自己的服务和商品为消费者创造出值得回忆的活动。在体验经济中，消费商品从单纯满足物质和生理需求转而更多地满足精神和心理需求，消费者通过消费行为获取美好体验的时间也从购买产品后前置至消费过程中甚至企业生产过程中。体验经济的这种个性化、人性化的消费方式，以及自我满足和自我价值实现的诉求是随着生产技术的提升和物质生活水平极大提高后消费需求转型升级的必然结果，是马斯洛需求层次理论中追求自我实现的高端需要。
同时，体验经济采取的是一种以时间占有为目的的在线消费模式，约瑟夫·派恩说过：“如果你为物品和有形的东西收费，你所从事的是制造业。如果你为自己开展的活动收费，你所从事的是服务业。只有当你为消费者和你在一起的时间收费时，你才算进入了体验业。”[1]体验经济中，消费者实际上是在有意识地购买时间、消费时间，因此，未来体验经济中，谁能够在单位时间内让消费者得到更高的精神上的满足，谁就能赢得竞争。
体验经济的这些特点决定了其经济提供物至少要具备以下三个特性：
第一，个性化。体验指人们以一种个性化的方式来度过一段时间，并从过程中获得独特的感受和回忆。消费过程会结束，“体验”却将长久地保存在消费者的记忆中。令消费者心甘情愿为这类体验付费的原因在于这种体验带给消费者精神和心理上的极大满足，对某一消费者来讲它是唯一的，有时是不可再生的。所有这些都要求体验经济的经济提供物应该具有个性化的体验感受，如此才能满足不同消费者的精神和心理需求。
第二，参与性。与农业经济提供产品，工业经济提供商品，服务经济提供服务的单向输出性不同，体验经济满足的是消费者精神和心理上的需要，美好体验的获得需要消费者的全程参与，需要通过消费者与所筹划事件之间的互动而产生。所以体验经济提供给消费者的应该是具有互动性、参与性的经历。
第三，创新性。体验经济采取这种以时间占有为目的的在线消费模式要求其经济提供的物必须能够在最短的时间内吸引消费者的眼球，并尽可能多地占据消费者的注意时间，这就要求其经济提供物要有足够的创新性和趣味性，如此创造出的体验才会是令人难忘的。因此创意是体验经济的灵魂和根本。
2 济宁市文化产业发展现状
2.1 丰富的文化资源
济宁作为孔孟之乡、运河之都，具有7000年的文明史，历史文化悠久，是中华传统文化的富集区，以儒家文化为代表，运河文化、太白文化、水浒文化、梁祝文化、汶上佛教文化、微山湖红色文化、非遗文化等多种文化博采众长、兼收包容，长期共存。济宁境内历史文化古迹众多，现有古遗址300处，古建筑群70处，古墓葬60处，其中国家级重点文物保护单位9处，省级49处，市地级145处。曲阜、邹城市国务院公布的历史文化名城，孔庙、孔府、孔林被联合国教科文组织列为世界文化遗产。著名的还有邹城“四孟”（孟府、孟庙、孟母林、孟林）、嘉祥武氏祠汉画像石刻及济宁城区的太白楼、汉碑群等。自然景观众多，曲阜石门山被开辟为国家森林公园，邹城峄山有“岱南奇观”之美称。另外，还有水泊梁山、京杭大运河、微山湖等风景名胜[2]。
2.2 文化产业发展取得的成果
文化产业具有污染少、消耗低、效益高的优势，是转变经济增长方式，推动经济结构战略性调整的重要支点。济宁作为文化资源大市，发展文化产业具有独特的优势，市政府高度重视文化产业发展，把建设文化名市作为济宁站在新起点实现新发展的契机。近年来，政府相继制定出台了《关于加快发展文化产业的实施意见》《关于促进文化产业发展的若干政策》，从财政、资金、土地、金融、工商、人才等方面完善对文化产业的政策支持，还设立了市级文化产业专项扶持资金和文化旅游发展基金，有力地支持了济宁市文化产业的发展。全市文化产业经营单位1.85万家，从业人员15万余人。2014年，文化产业增加值148亿元，占GDP比重为3.89%，占比位居全省第四位。
按照省委关于构建鲁文化产业园、运河文化产业带、文化产业聚集区的要求，济宁市发挥优势、整合文化资源，科学规划设计了“一园、两带、四区、十大产业”发展格局，形成了具有区域特色、结构合理的文化产业集群。还出台了《济宁市文化产业示范基地评选命名管理办法》，加大了文化产业示范园区（基地）创建力度，创建了一批国家级和省、市级文化产业示范园区（基地）。曲阜国家级文化产业示范园区成为全国仅有的4家国家级文化产业示范园区之一。嘉祥石雕文化产业园被命名为国家级文化产业示范基地和山东省十大工艺美术特色产业基地。以中国（曲阜）国际孔子文化节和世界儒学大会、专博会、省文博会为代表的“一节三会”为扩大济宁优秀传统文化的影响力提供了良好的平台，成为带动文化产业发展的助推器。网络服务、文化创意、数字传输、动漫影视等新兴文化业态在济宁市悄然兴起。曲阜文化产业示范园联手北京万豪卡通建设了“曲阜万豪卡通儒家文化动漫产业基地”。前不久，曲阜文化建设示范区也同北京爱奇艺科技有限公司签订了战略合作协议，借助爱奇艺在互联网、新媒体等方面的优势，在影视制作、动漫网游、文学（剧本）、人才培训、文化传播、文化创意等方面展开多项合作。
3 济宁市文化产业发展面临的问题
3.1 文化资源多以静态展示为主，缺少体验项目，游客逗留时间短
济宁文化资源丰富、境内古迹众多，但开发都停留在简单的展示、游览等层次，缺少旅游演艺、影视创作、动漫游戏、数字化体验等对文化内涵的深层次挖掘与创作。例如曲阜的“三孔”、邹城的“四孟”、汶上的佛牙等宝贵的文化资源基本都是以传统的静态物质呈现的方式展现给游客，游客在游览过程中缺少互动，无法获得深刻的体验和独特的旅游经历。很多人慕名而来，却只能听听解说、拍拍照，对其价值缺少深入的体会。这种以单一的静态展示为主的游览导致游客滞留时间短，体验仅停留于表面。在体验经济悄然兴起的今天，消费者越来越重视消费过程中带来的个性化体验，单一的静态展示和被动游览已不能满足消费者的需要。据统计，旅游者在曲阜、邹城等地的游览时间平均只有0.4天，旅游带动地方经济发展的作用得不到体现。
3.2 传统文化产业与新兴文化产业之间发展不平衡
目前，文化产业的效益主要来旅游、工艺品、餐饮、住宿等传统文化产业，修学培训、动漫游戏、演艺娱乐、影视传媒、数字艺术等新兴文化产业占份额较少。2015年，代表文化新业态和热点行业投资的互联网信息服务行业和专业化设计服务两个行业分别完成投资0.3亿元和0.2亿元，投资完成量居济宁市52个文化产业行业中的第44位和45位，二者合计投资完成量仅占全市文化产业投资的0.2%[3]。
3.3文化产业创新创意缺失明显
创新创意是提升文化产品竞争力的关键，文化产业附加值高、产业链延伸潜力大，且具有极强的关联效应和融合形态。但目前，济宁还是以传统文化产业为主，产业结构发展不平衡，数字类、创意类产业占比过低，创意推动产业融合的作用还没有完全发挥，低水平重复建设问题突出，缺乏增长动力。
4 基于体验经济的文化产业发展思辨
4.1 开发特色主题式体验，深化文化旅游模式改革，将资源优势转化为经济发展优势
体验经济时代，旅游者已不再满足于单纯的观光旅游，文化旅游成为人们追求更高层次精神需求的必然选择，也必将成为推动经济转型的新支柱。
济宁现有文化产业产品类型还不够丰富，文化旅游资源也缺乏有效的整合和创新，各景点在开发上各自为政，没有构成合力。要将各个分散的旅游景点串联起来，依托文化旅游促进各类文化产品的借力发展，拓宽文化产品线，就必须在各景点、旅游服务和文化产品间建立一定的联系，这种联系就是体验主题。主题是联结个各景点的灵魂主线，是体验的基础，它能激发旅游者的联想，使其与所见景物传达出的信息产生共鸣，进而增加对产品文化内涵的理解和体验程度。因此，可以把突出济宁文化旅游载体的不同特点作为切入点，深层次、多领域挖掘其文化内涵，构建儒家文化、运河文化、水浒文化、佛教文化、红色文化等特色体验主题。
以儒家文化为例，可以突出濟宁市作为儒家文化发源地的独特资源优势，整合曲阜、邹城两市的旅游优势资源，借助孔子文化节、尼山论坛、世界儒学大会等“孔子文化品牌”，依托“三孔”、“四孟”等名胜古迹，丰富现有的杏坛圣梦、明故城开城仪式、祭孔乐舞、鲁国古乐表演等演艺项目，结合孔子文化博物馆、孔子六艺城、儒源儒家文化体验中心、万豪儒家文化动漫体验中心开展全方位、多角度的体验项目，打造拜圣朝觐游、儒风雅韵游、儒家文化体验之旅等旅游主题。还可结合孔子研究院、孔子文化礼仪学校、孔子国际文化交流中心、尼山书院打造孔子故里修学游、中华成人礼、国学修学之旅等旅游主题。同时，加快开发尼山、石门山、九仙山、九龙山，建设蓼河仿古文化商业街，增加度假休闲、农业观光、购物娱乐等体验项目，进一步丰富各旅游主题的内容，使游客可以有更多的选择，更丰富的行程，从而愿意花更多的时间去感受和体验。如此才能够增加游客的逗留时间，使旅游带动地方经济发展的作用得到体现。
4.2 借助“互联网+”、大数据的应用，增强与消费者的互动性，促使整个文化产业更加聚焦“用户行为”
基于万物互联本质的“互联网+”模式，以其多元化的资源平台、用户流量、文化产品、入口渠道，突破了传统PC端的网络结构，推动整个文化产业更加关注“用户行为”，用户行为大数据成为指导资源配置、产业运作的重要指标。这正迎合了体验经济时代，消费者重视个性化、参与性消费体验的需要。同时，用户的娱乐消费需求也打破了文化产业单一运作模式，促使过去分裂的文学、戏剧、影视、游戏、动漫等领域不断创新融合，跨界衍生成为常态。
随着云时代的来临，大数据技术的成熟成为文化产业发展的新契机。它的海量存储能够将用户所有的消费行为都记录下来，从中分析出其文化消费偏好，甚至可以推导出用户的文化心理。在此基础上，文化企业能够加深对受众市场的把握，将市场分析工作做得更加细致，实现产品和服务的个性化、精准化。因此，可以通过建立文化产业大数据库等方式，打通文化资源、文化生产和文化消费各环节数据，依托文化产业监测平台加强对文化产业运行情况的监测、分析和研判，充分挖掘文化产业数据价值，提高文化产业发展运行监测和风险预警能力，从根本上推进济宁传统文化产业的现代化进程。
4.3 抓住消费群体的兴趣点，大力发展动漫、传媒、娱乐、演出、影视、数字艺术等新兴文化产业
体验经济时代，消费者的兴趣点逐渐从消费后转移到消费过程、甚至产品生产过程中，传统文化产业以静态展示、呈现为主的消费方式对消费者来说正渐渐失去吸引力。与此相对的，动漫、传媒、娱乐、演出、影视、数字艺术等新兴文化产业因其更紧密的科技融合度，更多元化的表现方式为消费者开拓了更广阔的体验空间，从而更能够激发消费者的兴趣。因此，应该加大对新兴文化产业的支持力度，降低准入门槛，加强金融服务，鼓励民营资本和外商投资进入文化领域，加快文化与科技的融合发展，用现代科学技术创新传统文化产业，催生新的文化业态和项目，推进产业结构的升级改造。
4.4 大力发展文化创意产业、数字化内容产业，吸引消费者注意，增强文化产品竞争力
当代文化产业在体验经济以时间占有为目的的在线消费模式下，通过争夺消费者的消费时间而争夺利润，文化产品的竞争变成一种争夺注意力的竞争。要增强文化产品的竞争力，就必须最大限度地吸引消费者的注意力，这就要求对传统文化产业进行转型升级，发展文化创意产业，同时，关注传播方式的改变，发展数字化内容产业。
与过去物体或物质产业的产业形态不同，当代文化产业标志性的特征就是对文化创新的高度依赖性，并将这种创新视为产业发展的动力与核心，这种对创新、创意的极大需求催生了文化产业的高端形态——文化创意产业。作为一种新兴产业，文化创意产业以创造力为核心，是一种植根于文化沃土，借助现代技术手段，通过创意和产业化的方式开发、营销知识产权的行业。文化创意产业多与信息、文化、艺术、休闲、娱乐等精神心理性服务活动相关，是物质生活极大丰富后，人们追求精神文化娱乐的必然产物，是精神消费与娱乐经济融合发展的新载体。它的出现恰好满足了体验经济时代消费者对精神化、心理化、个性化、独特化特征的需求。
与此同时，随着电视媒介由模拟向数字的转化，基于固定载体的传播媒介向基于网络载体的传播媒介的转化，传播方式的改变催生了数字化内容产业。数字化内容产业是信息技术与文化创意高度融合的产业形式。它以创意为动力，将各种“文化资源”与最新数字技术相结合，建立了新的生产和消费方式，产生了新的产业群落，培育出新的消费人群。简单来说，数字化内容产业即流过那条“粗管子”——光纤宽带电缆的所有节目。未来基于数字技术的信息内容和服务产业边界将会越来越扩大，今天日渐走热的短信、网络游戏和VOD点播、音乐下载、手机增值服务，甚至QQ、POP等都属于这种新兴的数字化内容产业[4]。互联网是数字内容产品制作、传播的最大载体，它的快速普及将带动数字化内容产业进入发展的快车道，而数字化内容产业也正借助移动终端，以更方便快捷的方式改变人们的文化消费习惯，为人们提供更具创新性、互动性的消费体验，从而达到吸引消费者注意的目的。
然而，正是因为文化创意产业和数字化内容产业都将创新、创意视为产业发展的动力和核心，要大力发展文化创意产业、数字化内容产业，就必须加强对知识产权的保护。相对于传统商品，文化产品注重体验性，不会在消费过程中损坏，具有可重复使用性，但也因其体验性而极易被复制、仿造。这样就难以保证产品的稀缺，从而影响商品的价格，增加企业的经营风险，文化创意产品更是如此。因此，根据文化产业的特殊性，细化知识产权保护方面的相关政策，帮助规避文化创意企业的经营风险，应该成为政府扶持文化创意企业时不可忽视的重要问题。
参考文献：
[1] [美]约瑟夫·派恩，詹姆斯·吉尔摩.体验经济[M].夏业良，鲁炜，译.北京：机械工业出版社，2002.
[2] 济宁市统计局，國家统计局济宁调查队.济宁统计手册- 2009[Z] .2009.
[3] 济宁市统计局.从文化产业投资分析打造济宁文化强市之策[EB/ OL].http：/// art/2016/2/26/art_6811_188685. html，2016- 02- 26.
[4] 张晓明，胡惠林，章建刚.2005年：中国文化产业发展报告[M].北京：社会科学文献出版社，2005.