房地产公司员工年终工作总结
房地产公司员工年终工作总结岁月荏苒，时光如梭，旧的 1年行将过去，新的 1 年就要来临。自 20xx 年 10 月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，依照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的情势的需要。现就个人 1 年来的工作情况做以下总结：1、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的 1 系列重要唆使，忠于公司、忠于股东、诚实取信、爱岗敬业、团结进取，进 1 步转变观念，改革创新，面对竞争日益剧烈的房地产市场，强化核心竞争力，展开多元化经营经过努力和拼搏，使公司延续的发展。
全面加强学习，努力提高本身业务素质水平。作为 1 名宣扬销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣扬方案需要我去制定并实行。因此，我 10 分重视房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指点自己的工作，规范自己的言行，建立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
2、在开发公司的平常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司 1 个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指点和各
部门同事的密切配合下，我能按时优良完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣扬推行活动的顺利进行。
5 月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划李培庄小区的宣扬工作，制定出宣扬方案，报领导审批后实行。
3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。
5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
3、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣扬人员有以下几点假想：首先，销售宣扬人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵照，并控制全部销售环节。
1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户流露；2、来电、来客的登记填写客户资料表。不管成交与否，每接待 1 组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联系方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的缘由。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望 B、有希望 C、1 般 D、希望渺茫，以便往后有重点地追踪询访。
3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理在销售进程中换、退房的缘由，理由和处理办法和结果。
5、催交欠款处理销售进程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第 1 手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。
7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原订单；应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原订单。
8、退户遇到退户情况，应分析退户缘由，明确是不是可以退户，报现场管理人员或更高 1 级主管确认后，办理退户手续，结清相干款项，将作废合同收回保存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定；若有争议没法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院判决。
9、加大宣扬力度通过以下几种方式：1）传播媒体报纸电视 2）户外媒体户外看板（位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员）网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣扬），内容主要以开盘为主。
3）印刷媒体 4、工作中的不足第 1，售房销售对我而言是 1 个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效力有待进 1 步提高；第 2，有些工作还不够过细，1 些工作调和的不是 10 分到位；第 3，自己的专业知识及理论水平 10 分有限不能很好完成自己的工作任务。
在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应当贡献的气力。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相干法律
常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵照公司内部规章制度，保护公司利益，积极其公司创造更高价值，力争获得更大的工作成绩。
不知不觉中，20xx 已接近尾声，加入 XX 房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我晓得了很多知识和经验。20xx 是房地产不平凡的 1 年，越是在这样艰巨的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了 1 份激动，1 份喜悦，1 份悲伤，最重要的是增加了 1 份人生的经历。可以说从 1 个对房地产“1 无所知”的门外人来讲，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每位领导和同仁的帮助和指点，现在已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
1、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第 1 份正式工作，之前学生时期做过 1 些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，乃至可以说是 1 无所知。来到这个项目的时候，对新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵和职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意想到自己的选择是对的。
2、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊乃至枯燥。但 1 段时间以后，回头再来看这些内容真的有不 1 样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心情也愈来愈平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指点和帮助下，我渐渐晓得了心态决定 1 切的道理。想一想工作在销售 1 线，感触最深的就是，保持 1 颗良好的心态很重要，由于我们每天面对五花八门的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以 1 颗安稳的、宽容的、积极的心态去面
对工作和生活。
3、专业知识和技能：在培训专业知识和销售技能的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了工夫。终究工夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确切感觉到苦过累过，现在回过头来想 1 下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？固然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相干的，这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习 1 些实时房地产专业知识和技能，这样才能与时俱进，才不会被时期所淘汰。
4、细节决定成败：从接客户的第 1 个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从 1 不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不流露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要仔细和耐心，在全部工作当中，不论是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了 1 个个问题，从 1 切的措手不及到得心应手，都是 1 个 1 个脚印走出来的，这些进步的条件涵盖了我们的努力与心酸。有时缺少耐心，对 1 些问题较多或说话比较冲的客户常常会针锋相对。其实，对这类客户可能采取迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关心不够。有 1 些客户，需要销售人员的时时关心，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找他人打听或自己瞎揣摩，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联系，时时关心，通过询问引出他们心中的问题，
再委宛解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
5、展望未来：20xx 这 1 年是最成心义最有价值最有收获的 1 年，但不管有多精彩，他已经是昨天它行将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，另外还要广泛的了解全部房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗语说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我当仁不让的义务，在客户心理建立良好的公司形象，这里的工作环境令我 10 分满意，领导的关爱和工作条件的不断改良给了我工作的动力。同事之间的友谊关怀和协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强健。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然获得了 1 点成绩与进步，但离领导的要求尚有 1 定的差距。
6、总结 1 年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技能上有待于向其他业务员和同行学习，20xx 年自己计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好以下几个方面的工作：（1）根据 20xx 年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
（2）针对购买力不足的客户群中，寻觅有实力客户，以扩大销售渠道。
（3）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣扬的造势。
（4）自己在弄好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（5）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
（6）制定学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调剂经营思路的工作，学习对业务人员来讲相当重要，由于它直接关系到 1 个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调剂我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相干厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战百胜（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
（7）为确保完玉成年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进 1 步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做 1 名合格的销售人员，能够在日趋剧烈的市场竞争中占有 1 席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！20xx 年是房地产市场注定不平凡的 1年，而我也是在这不平凡的 1 年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰巨的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。从 1 个对房地产 1无所知的门外人，到 1 个专业的置业顾问，在这 1 年多的时间里，收获颇多，非常感谢公司的每位同仁、组长和领导。
工作在销售 1 线，感触最深的就是：保持 1 颗良好的心态很重要。良好的心态是 1 个销售人员应当具有的最基本的素质吧，良好的心态也包括很多方面。
1、控制情绪我们每天工作在销售 1 线，面对五花八门的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以 1 颗安稳的心态去面对工作和生活。
2、宽容人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。
3、上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应当做的事情。要成为 1 个具有进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当愿望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必须好好的学习。
保持 1 颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活；好好工作、好好生活。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的 1 年，回顾这 1 年的工作历程，作为 XXXX 企业的每名员工，我们深深感到 XXXX 企业之蓬勃发展的热气，XXXX 人之拼搏的精神。
我是 XXXX 销售部门的 1 名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的1 员，我深深觉到自己身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的 1 言 1 行也同时期表了 1 个企业的形象。所以更要提高本身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。另外，还要广泛了解全部房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为 1 名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于 XX 年与 XX 公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合 XXXX 公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指点下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为 XX 月份的销售高潮奠定了基础，最后以 X 个
月完成合同额 XX 万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了很多专业知识，使自己各方面都所有提高。
XX 年下旬公司与 XXXX 公司合作，这又是公司的 1 次重大变革和质的奔腾。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋履行内部认购等手段的铺垫制造出 XXXX 火爆场面。在销售部，我担负销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加和销售工作的系统化和正规化，工作显得沉重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过 1 个多月时间的熟习和了解，我立刻进入角色并且纯熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的进程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每笔帐目都相得益彰，无 1 过失。另外在此销售进程中每个月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并尽早改良。销售部在短短的 3 个月的时间将 2 期房屋全部清盘，而且 1 期余房也 1 并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
XX 年这 1 年是成心义的、有价值的、有收获的。公司在每名员工的努力下，在新的 1 年中将会有新的突破，新的气象，能够在日趋剧烈的市场竞争中，占有 1 席之地。
在房地产行业工作也已半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的 1 些东西写出来，即从中发现得到提高，也能够从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。
经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，全部的销售进程都开始熟习了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，渐渐的对销售这个概念有所认识。从自己那些已购房的客户中，在对他们进行销售的进程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来
给大家看看，或许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享 1下。
第 1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。
第 2、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。
第 3、常常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的 1 些要求，为客户做好几种方案，便于客户斟酌及开盘的销售，使客户的选择性大 1 些，避免在集中在同 1 个户型。这样也方便了自己的销售。
第 4、提高自己的业务水平，加强房地产相干知识及最新的动态。在面对客户的时候就可以游刃有余，建立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而增进销售。
第 5、多从客户的角度想问题，这样自己就能够针对性的进行化解，为客户提供最合适他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
第 6、学会应用销售技能，营建 1 种购买的愿望及氛围，适当的逼客户尽快下定。
第 7、不管做甚么如果没有 1 个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定 1 切，当个人的需要受挫时，态度最能反应出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃！甚么样的态度决定甚么样的生活。
第 8、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永久是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现
实生活当中，兔子偏向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局 1 样，不断积累核心竞争力的人，终究会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子 1 样活蹦乱跳，1 有机会就想跳槽、抄捷径；1 遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟 1 般，晓得匀速徐行的道理，我深信只要方向正确，方法正确，1 步 1 个脚印，每一个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的 1 天。
对工作保持久长的热忱和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我 1 直坚持做好自己能做好的事，1 直做积累，1 步 1 个脚印坚定的向着我的目标前行。