汉口闹市区重点小学的小卖部，不到二十平米，月租高达2000元，临近还有两家规模小些的同类店，竞争尤甚，曾五易其主，入不敷出。
去年暑假，大李接手了这个店面，还意外地把租金加到了2500元。从去年夏季至今，月赢利都在三千以上。究其成功之道，大李说了三点：
咬定总务不放松
签约前，大李考察了周边市场。另外两家属于马路店，且卖的都是水货。小学位于闹市区，毗邻还有一所中学和职高。这里可谓寸土寸金，而且学生生意稳定，月租二千其实并不贵。以前的店主与学校签约时，都忽视了2点：一是租期太短，最长为一年；二是不注意经常与校方沟通，致使商情匮乏，销售不畅。
大李主动出击，稳定总务处，这是决定小店是否盈利之本。租给谁，租金高低，租多久全在他们一句话。大李特意把房租提高了五百元，意在提高其他竞争者的门槛。他提出租约一定三年不变。如出租方违约，将承担5%的罚款。
这等于在经营上吃下了放心丸。加租金后，为实现“双赢”，总务处主动向他透露学校所有的采购信息。大李承诺，每卖掉一批辅导书和教具，或学校组织的活动（如春游，六一庆祝会等）中所售商品，按其总价的5%给提存，而提成最后实际上都返回给学校搞福利，从而提高了总务处主管的积极性，进的各年级的辅导书和教具几乎没有积压；其它的应景商品也适销对路，广受学生和家长的欢迎。
善抓诸多老师心
大李以前在别的地方做过学生文具生意，本小利薄，但仅靠此只能保本。日常盈利最关键的是要抓住课外练习资料、手工材料等“大头”。仅以一本《课外阅读节节练》来说，进价只有七元，而在书面的标价却为十四元，利润可想而知。总务处管大不管小，真正能带动销售的还要靠班主任和各科老师。
为了及时掌握商情，大李别出心裁，不定期地邀请班主任和任课老师开小型座谈会，有时请他们聚餐，或在节日赠送一些小礼品，名曰征求他们意见，实际上积攒良好人脉，以便从教学一线及时摸到更准确的商情。
目前，社会上对滥发课外辅导材料反对的呼声很高。迫于压力，上级也只能规定老师可以有选择性给学生推荐一些质量高的辅导书，这就留下了活口。另外，学校有条潜规则，凡老师荐书销售款的百分之四十要返回给总务处。大李特意让利，老师暗地竞相攀比，把打算买什么辅导书，学生的人数，什么时候要货等信息，在店里聊天时无心泄露出来，或者发短信，大李都能按时办好。由于书是老师指定的，又别无分店，生意始终红红火火。
顾客服务做到家
文具店的生意好不好，不仅取决于最终消费者学生，还要赢得家长的信任。以前的店主以为学生好糊弄，常摆些质次价高的商品，有些甚至利用小学生“猎奇”的心理，进些有悖小学生心理健康的玩具等。遭家长举报后，小店被封查过几次。大李从来不冒这个险，生意要旺，其服务要取得低年级学生家长的认同。
低年级学生商品分辨能力差，负责任的家长一般带领其购买。家长有的不仅图便宜，还很挑剔，有的好面子，好攀比。店里为此分了高档区和大众区，文具分豪华型和实用型。商品可退还，家长可还价。对于指定的辅导书和手工材料等，大李进货时预留小量。对于没得到信息或来不及购买的家长，大李根据班主任提供的住址送货上门。开店一年多，几乎没有家长投诉，这在同行中比较罕见。
开什么店都有它特定的行规，有些可能不“合法”但“合利”，还有些心知肚明但又不能摆在桌面上的“游戏规则”。不谙此道，操作不当，就会在市场上碰壁。而大李紧抓人脉，让利于校，取悦老师，舒心家长，将死店盘活，由衰转旺，给了我们不少经商的启示。
编辑：高宁