广东开放大学
形成性考核满分资料
题目 1 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 “培训并引导员工行为”属于哪种识别系统建设？（ ）
选择一项：
A. BIS 内部识别建设 B. BIS 外部识别建设 C. VIS 基础系统建设 D. VIS 应用系统建设 E. MIS 理念识别建设题目 2 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 BIS 就是通过建立规章制度来规范员工行为。（ ）
选择一项：
对 错 题目 3 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 新企业成立是企业导入 CIS 的第一个时机。（ ）
选择一项：
对 错 题目 4 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 进行企业 MIS 提炼设计时的独特性原则并不是排斥对优秀的行业或社会共性文化观念的采纳和吸收，而是 强调在共性的基础上保持个性，力争与竞争对手产生识别性。（ ）
选择一项：
对 错 题目 5 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目
题干 在设计企业名称时，尽可能将企业的个性强调出来，以便于迅速在市场中拥有清晰的识别。
选择一项：
对 错 题目 6 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业识别系统（CIS）与企业文化密切相关，两者在内容上基本一致，可以等同。( )
选择一项：
对 错 题目 7 不正确 获得 4.00 分中的 0.00 分未标记标记题目 题干 以下关于企业文化与 CIS 的关系论述正确的是（ ）。
选择一项或多项：
A. 企业文化与 CIS 密切相关 B. 企业文化建设与 CIS 建设有着共同的目的 C. 企业文化建设与 CIS 建设实践方式各有侧重 D. 企业文化建设可以与 CIS 建设有机融合 E. 企业文化侧重对内凝聚归属感和激励员工，CIS 侧重对外传达企业价值观和树立形象。题目 8 不正确 获得 4.00 分中的 0.00 分未标记标记题目 题干 企业导入 CIS 需要具备以下基本条件（ ）。
选择一项或多项：
A. 合格的产品质量 B. 基本的经营服务 C. 优质的企业商誉度 D. 良好的顾客满意度 E. 企业文化完成变革 题目 9
正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 欧洲人普遍崇尚的社会准则“理性思辨，学以致用”体现出欧盟国家文化的（ ）特征。
选择一项：
A. 追求民主自由 B. 崇尚人文主义 C. 奉行实用哲学 D. 强调科学理性题目 10 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）不是日本企业文化的特征。
选择一项：
A. 个人能力主义 B. 家族主义经营意识 C. 突出社会责仸 D. 团队和集体主义题目 11 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 孔子曰“人能弘道，非道弘人”，体现出中国传统文化中所蕴含的（ ）。
选择一项：
A. 人本思想 B. 实践精神 C. 奋斗精神 D. 集体观念 题目 12 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）不是美国民族文化传统的特征。
选择一项：
A. 开拓创新 B. 团队精神 C. 物质主义 D. 个人主义题目 13 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）不是日本民族文化传统的特征。
选择一项：
A. 家族意识 B. 忠诚精神 C. 和魂洋才 D. 个人主义题目 14 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 西方企业文化中蕴涵着较多的理性思想，强调直接、明确、实用、科学、效率，重视标准、制度的作用，表现出理性的思维方式，但也暴露出组织像机器、缺乏人情味的问题。( )
选择一项：
对 错 题目 15 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 个人主义是美国民族文化传统的特征。( )
选择一项：
对 错 题目 16 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 追求浪漫时尚是德国企业文化的特征。( )
选择一项：
对 错 题目 17 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 东方企业文化过于强调团体利益和团体价值，容易抹杀个人价值，泯灭个性和创新精神，所以应取西方“个人本位价值观”而代之。( )
选择一项：
对 错 题目 18 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 具有远大的奋斗目标是法国企业文化特色。（ ）
选择一项：
对 错 题目 19 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 日本企业把履行社会责仸放在非常重要的位置，并在企业文化建设中积极倡导企业使命与社会责仸相统一。（ ）
选择一项：
对 错 题目 20 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 家族主义意识是美国企业文化的特征。彩蛋
选择一项：
对 错 题目 21 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 东方企业文化重礼仪，有浓厚的伦理关系色彩，讲究人和与亲情，但也会管理灵活有余而刚性不够，影响办 事效率，应该避免这种文化在实践上的局限性。( )
选择一项：
对 错 题目 22 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 哈药集团制药总厂提出：“团结、务实、创新、争先”属于（ ）层面的企业识别。
选择一项：
A. BIS 内部识别建设 B. BIS 外部识别建设 C. VIS 基础系统建设 D. VIS 应用系统建设 E. MIS 理念识别建设题目 23 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 大庆油田的王进喜“铁人精神”属于（ ）层面的企业识别。
选择一项：
A. BIS 内部识别建设 B. BIS 外部识别建设 C. VIS 基础系统建设 D. VIS 应用系统建设 E. MIS 理念识别建设题目 24 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分
未标记标记题目 题干 （ ）是企业识别系统的灵魂。
选择一项：
A. CIS B. MIS C. BIS D. VIS 题目 25 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分 未标记标记题目 题干 按照四层次划分的企业文化理论，每一个层面的企业文化都与 CIS 战略体系相关,其中 MIS 与（ ）相关。
选择一项：
A. 精神文化层次 B. 制度文化层次 C. 行为文化层次 D. 物质文化层次 E. 以上题目 1 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 以下哪一项不属于融入体系中的内容（ ）？
选择一项：
A. 制度梳理与完善 B. 个人文化质素提升 C. 班组文化建设 D. 子系统文化建设题目 2 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化建设是企业所进行一种有目的、有计划地培育具有自己特色的企业文化的活动和过程。（ ）
选择一项：
对 错
题目 3 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化作为企业组织中存在的一种客观现象，是仸何企业都有的。（ ）
选择一项：
对 错 题目 4 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业的首要使命和最主要的使命就是存活。（ ）
选择一项：
对 错 题目 5 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化建设作为一种自觉行为，是仸何企业都有的。（ ）
选择一项：
对 错 题目 6 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 制度保障是企业文化落地的主力军。（ ）
选择一项：
对 错 题目 7 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分
未标记标记题目 题干 企业文化建设的步骤包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 企业文化分析与设计 B. 企业文化实施 C. 企业文化评价 D. 企业文化总结 E. 企业文化对外传播 题目 8 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化落实的关键推进体系包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 评估保障 B. 保障体系 C. 培训体系 D. 激励体系 E. 融入体系 题目 9 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化变革流程的第一步是（ ）。
选择一项：
A. 评估目前的企业文化 B. 进行外部文化环境和内部文化需求分析 C. 制订新的愿景、核心价值和指导原则 D. 实施新的企业文化并巩固成果 E. 巩固企业文化变革成果 题目 10 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化冲突的外部环境文化因素包括（ ）。
选择一项：
A. 国别及民族 B. 产业及地域 C. 阶层群体 D. 以上题目 11 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化冲突的过程是（ ）（以下顺序正确的是）。
①典型化②放大差异③压制④感知差异
选择一项：
A①②B②①③ C. ④③②① D. ①④③② E. ①④②③ 题目 12 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 “如果员工相信企业文化变革推动者所倡导的目标和方向本身就是错误的，则极有可能反对这项变革。” 说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
选择一项：
A. 变革的不确定性 B. 守旧的思维惯性 C. 不认同变革的目标 D. 缺少创新精神 E. 跨文化冲突 题目 13 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 “管理层担心自己的利益受损、权力丧失、在新文化中的不适应”说明了哪一种企业文化变革的阻力（ ）。
选择一项：
A. 变革的不确定性 B. 守旧的思维惯性 C. 不认同变革的目标 D. 缺少创新精神
E. 跨文化冲突 题目 14 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 如果能够把企业文化的冲突控制在一定的范围和程度内，并有效妥善地处理企业文化的冲突，可以增强企业内部活力和创造力，使企业更加多元，更能适应外部的环境。（ ）
选择一项：
对 错 题目 15 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 文化融合是不同特质的文化或者文化要素之间通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透、融为一体的过程。（ ）
选择一项：
对 错 题目 16 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 对于长期处在某一组织架构中的成员来说，他们对组织架构、上下级关系和职位会自然而然地产生依赖性， 形成一种行为习惯乃至深层的意识文化假设。这属于变革中的不确定性阻力。( )
选择一项：
对 错 题目 17 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 老年员工比年轻员工更加抵制企业文化变革，因为年老的员工一般说来对现有工作岗位的投入更多，因而调整到变革状态后失去的也更多。
选择一项：
对
错 题目 18 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化变革的内容包括理念体系变革、制度文化变革和行为文化变革三部分。
选择一项：
对 错 题目 19 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化冲突的外部环境文化因素包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 社会文化背景 B. 国别、民族的差异 C. 产业文化差异 D. 主文化与亚文化冲突 E. 地域文化差异 题目 20 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化冲突的积极效果包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 有利于暴露企业存在的问题 B. 有利于文化的交融 C. 有利于企业重新确定自身的文化 D. 有利于提高决策效率 E. 有利于提高企业执行效率 题目 21 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化变革的阻力主要体现在（ ）。
选择一项或多项：
A. 变革的不确定性 B. 守旧的思维惯性 C. 不认同变革的目标 D. 具有创新精神 E. 跨文化冲突 题目 22 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是企业文化落地应坚持的最基本实施要点。
选择一项：
A. 领导带头 B. 理论联系实际 C. 根植于企业实际 D. 用人所长题目 23 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）的主要仸务是从思想上、组织上、氛围上做好企业文化变革的充分准备。
选择一项：
A. 变革阶段 B. 导入阶段 C. 制度化阶段 D. 评估总结阶段题目 24 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 以下哪一种企业战略与外向型文化相匹配（ ）？
选择一项：
A. 总体成本领先战略 B. 技术研发战略 C. 质量改进战略 D. 差异化战略
题目 25 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化（ ）主要通过引导、约束、奖励、惩罚的方法促使企业文化建设真正落地实施。
选择一项：
A. 激励体系 B. 物质体系 C. 精神体系 D. 制度体系 题目 1 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是指由职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。
选择一项：
A. 企业理念文化 B. 企业制度文化 C. 企业行为文化 D. 企业物质文化 题目 2 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业物质文化也叫企业文化的物质层，是指由职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它是容易看见的但不容易改变，是核心价值观的外在体现。( )
选择一项：
对 错 题目 3 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 传播媒体类型多样，都能起到传播企业广告文化的作用。所以在选择传播媒介时，无需考虑传播媒介的社会地位和性质对广告产生的效果和作用，主要以广告费用为主。( )
选择一项：
对 错 题目 4 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 作为最感性直观的要素，文化精神是产品文化设计的切入点。彩蛋
选择一项：
对 错 题目 5 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 产品表层外在的视觉形象对顾客消费行为的影响是持久的。彩蛋
选择一项：
对 错 题目 6 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 在企业工作环境中选用适当的色彩，可以调节人的情绪，降低人的疲劳程度。
彩蛋
选择一项：
对 错 题目 7 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 作为一种特殊的文化现象，企业广告文化商业性突出，同时也呈现出（ ）特征。
选择一项或多项：
A. 导向性 B. 渗透性
C. 时代性 D. 多元性 题目 8 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 产品遵循的文化原则，包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 品质优先原则 B. 技术审美原则 C. 顾客愉悦原则 D. 技术领先原则题目 9 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化传播的方法中，（
）是指借助具体感人的形象来表达抽象的理念。
选择一项：
A. 比喻法 B. 仿效法 C. 抽象法 D. 引用法题 目 10 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分 未标记标记题目 题干 既是企业文化的接受者，也是基层企业文化的传播者的是（ ）
选择一项：
A. 企业领导 B. 英雄模范人物 C. 意见领袖 D. 普通员工 题目 11 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干
（ ）是指企业通过创设能满足个人需求的诱因或剥夺个人利益的威胁来改变员工的行为，从而改变员工的态度和观念。
选择一项：
A. 激励诱导机制 B. 群体压力机制 C. 环境暗示机制 D. 个体学习机制 题目 12 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是相关先行经验对其后接收活动的影响，包括“光环作用”和“扫把星作用”。
选择一项：
A. “自己人”效应 B. 晕轮效应 C. 投射效应 D. 从众效应题目 13 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）被理解为传播障碍，存在于整个企业文化传播过程中，是传播过程中不可回避的干扰，容易导致文化传播内容的失真。
选择一项：
A. 传播者 B. 受传者 C. 噪 声 D. 信 息题目 14 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分 未标记标记题目 题干 企业变动在企业的成长发展中是不可避免的，它会或多或少地引起企业的波动，此时不宜进行企业文化的传播 。（ ）
选择一项：
对
错 题目 15 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 权威性是指传播者具有使受众相信、听从的力量，具有权威和地位的特质。（ ）
选择一项：
对 错 题目 16 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化传播过程，也是企业文化的交流、互动和竞争过程。（ ）
选择一项：
对 错 题目 17 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化存在于物质载体中，因此企业文化本质是一种物质财富。（ ）
选择一项：
对 错 题目 18 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 意见领袖是企业文化建设成就品质化的最高体现，又是企业文化建设进一步深入开展的最大希望所在。（ ）
选择一项：
对 错 题目 19 正确
获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化变革的流程包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 评估目前的企业文化 B. 进行外部文化环境和内部文化需求分析 C. 制订新的愿景、核心价值和指导原则 D. 实施新的企业文化 E. 巩固企业文化变革成果 题目 20 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 员工不认同企业文化变革的目标及方向的原因可能是（ ）。
选择一项或多项：
A. 企业绝大多数员工都喜欢按习惯的方法思考、分析和解决问题 B. 员工对变革的目标和方向理解有误 C. 将原因归于外界环境的变化 D. 企业文化变革的方向确实有误 E. 变革威胁到人们在现状中已做出的“投资” 题目 21 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化变革的外部原因包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 法律法规及政策导向 B. 经济环境的变化 C. 企业经营危机 D. 劳动力的转变 E. 行业文化的变迁 题目 22 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 商业广告的根本特点是广告作品不但具有欣赏性，而且具有明确的营利思想。因此（ ）是广告文化的突出特
征。
选择一项：
A. 商业性 B. 导向性 C. 渗透性 D. 时代性 E. 多元性题 目 23 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分 未标记标记题目 题干 （ ）是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。它所给予顾客的不仅仅是满意，还能让顾客感到惊喜。
选择一项：
A. 核心产品 B. 形式产品 C. 期望产品 D. 潜在产品 题目 24 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。
选择一项：
A. 核心产品 B. 形式产品 C. 期望产品 D. 附加产品 题目 25 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 在企业形象要素中，首先要考虑的是（ ）。
选择一项：
A. 企业标志
B. 企业名称 C. 企业建筑 D. 企业服装 题目 1 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是企业在长期的生产、经营和管理实践中产生的一种文化特征和文化现象，是企业文化中人与物、人与企业运营制度的中介和结合，是一种约束企业和员工行为的规范性文化，使企业在复杂多变、竞争激烈的经济环境中处于良好的状态，从而保证企业目标的实现。
选择一项：
A. 企业物质文化 B. 企业精神文化 C. 企业行为文化 D. 企业制度文化 E. 以上题目 2 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业责仸制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。规章制度侧重于规范责仸、职权和利益的界限及其关系。（ ）
选择一项：
对 错 题目 3 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 一般说来，属于速决性的、执行性的、技术性的、纪律性的、突发性的一类领导活动，宜采用一长制的方式处理；属于方针政策、规划制定以及立法性、协调性、综合平衡等一类领导活动，用委员会制的方式处理为宜。（ ）
选择一项：
对 错 题目 4 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分
未标记标记题目 题干 矩阵制组织结构保持了直线制的集中统一指挥的优点，吸收了职能制发挥专业管理职能作用的长处。（ ）
选择一项：
对 错 题目 5 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 职能制有利于统一指挥，层级制有利于发挥专业水平，在现代社会，在一个较大的企业组织系统中，层级制与职能制是兺而用之的。（ ）
选择一项：
对 错 题目 6 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 中小企业的管理制度建设重点不是放在建立新模式、完善企业组织机构上，而应该放在提升企业的基础管理水平上，使企业更能适应现代市场竞争的要求。（ ）
选择一项：
对 错 题目 7 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化建设的步骤包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 企业文化分析与设计 B. 企业文化实施 C. 企业文化评价 D. 企业文化总结 E. 企业文化对外传播 题目 8
正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 经过一系列的企业文化调研后，要进行分析，得出初步结论。分析主要集中在（ ）。
选择一项或多项：
A. 分析企业经营特点 B. 分析企业管理水平和特点 C. 分析企业文化的建设情况 D. 分析企业文化方面的内容 题目 9 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是指在企业生产经营过程中涌现出来的各种先进骨干分子、劳动模范、标兵等。
选择一项：
A. 企业领导者 B. 企业楷模 C. 企业员工 D. 员工群体 E. 企业创始人 题目 10 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是企业的中坚力量，他们使企业的价值观人格化，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。
选择一项：
A. 企业领导者 B. 企业楷模 C. 企业员工群体 D. 企业的所有权人 E. 企业的创始人 题目 11 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干
在企业文化结构中，行为文化处于（ ），是员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，是企业经营风格、精神面貌、人际关系的动态表现，也是企业精神、企业价值观的折射。
选择一项：
A. 第一层 B. 第二层 C. 第三层 D. 第四层 E. 第五层题 目 12 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分 未标记标记题目 题干 常见的影响员工群体行为的因素有（ ）。
选择一项：
A. 工作规程 B. 组织层级设计与计划 C. 群体间的沟通渠道 D. 以上题目 13 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是指群体成员的行为在群体规范的影响和制约下，差异缩小，而趋向于相同的倾向。
选择一项：
A. 员工群体内行为 B. 员工群体间行为 C. 员工群体外行为 D. 群体压力 E. 社会标准化倾向 题目 14 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业楷模一定是企业的小部分员工。（ ）
选择一项：
对 错
题目 15 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 群体压力是指群体成员的行为在群体规范的影响和制约下，差异缩小，而趋向于相同的倾向。（ ）
选择一项：
对 错 题目 16 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业领导者的行为表现潜移默化地影响着他们在员工心目中的形象，这些形象不会对企业产生较大的影响。（ ）
选择一项：
对 错 题目 17 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 群众楷模即示范原型没有通过宣传的情况下发生了一定影响。彩蛋
选择一项：
对 错 题目 18 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业员工是企业产品的直接生产者、企业服务的直接提供者、企业效益的直接创造者，企业员工在一线与客 户、供应商打交道时充当企业形象的直接代言人。( )
选择一项：
对 错 题目 19
正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 常见的影响员工群体行为的因素有（ ）。
选择一项或多项：
A. 工作规程 B. 组织层级设计与计划 C. 群体内部的沟通渠道 D. 群体对外形象展示 E. 以上题目 20 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 从来源上看，企业楷模可分为（ ）。
选择一项或多项：
A. 群众楷模 B. 领导楷模 C. 原发型楷模 D. 树立型楷模 E. 全能楷模 题目 21 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 从能力上看，企业楷模可分为（ ）。
选择一项或多项：
A. 群众楷模 B. 领导楷模 C. 单项楷模 D. 树立型楷模 E. 全能楷模 题目 22 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是企业为保证各项活动有序进行而制定的规章、规程和规范，集中体现了企业理念对员工和企业组织的
行为要求，是企业行为识别系统的重要内容。
选择一项：
A. 企业精神 B. 企业文化 C. 企业制度 D. 企业愿景 E. 以上题目 23 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）组织结构是将企业内部按职能（如生产、销售、开发等）划分成若干部门，各部门独立性很小，均由企业高 层领导直接进行管理，即企业实行集中控制和统一指挥。
选择一项：
A. 事业部制 B. 直线职能制 C. 矩阵制 D. 以上题目 24 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是指为了实现组织的目标，在组织理论指导下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间固定的排列方式，即组织内部的构成方式，以及组织之间的相互关系类型，如专业化协作、经济联合体、企业集团等。
选择一项：
A. 组织设计 B. 组织结构 C. 领导体制 D. 企业制度 E. 以上题目 25 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业制度能否对企业管理起作用，关键在于“自律”和“他律”的相结合，即企业管理制度和（ ）的相融合，这才有可能达到企业的均衡发展。
选择一项：
A. 股东企业组织结构
B. 企业领导体制 C. 企业文化 D. 以上题目 1 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化的成功实践发展于二次世界大战后的（ ）。
选择一项：
A. 美 国 B. 中 国 C. 日 本 D. 德 国 E. 以上题目 2 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化的特征包括以下（ ）方面。
选择一项或多项：
A. 系统性 B. 共识性 C. 功能性 D. 根生性 E. 实用性题目 3 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化能够帮助企业树立良好的企业形象，良好的知名度与美誉度，是企业一笔巨大的无形资产，是企业在市场经济中运作的实力、地位的体现，有助于：（ ）。
选择一项或多项：
A. 企业能招揽到更多的优秀人才 B. 企业能够吸引更多的顾客 C. 吸引更多的投资 D. 得到社区邻里的支持和帮助 E. 以上题目 4 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分
未标记标记题目 题干 从内容上看，企业价值观可以分为动力型观念和（ ）。
选择一项：
A. 压力型观念 B. 主导价值观念 C. 非主导价值观念 D. 以上题目 5 不正确 获得 4.00 分中的 0.00 分未标记标记题目 题干 （ ）的内容包括：参与精神、协作精神、奉献精神、创新精神、竞争精神、开拓精神、进取精神等。
选择一项：
A. 企业核心价值观 B. 企业哲学 C. 企业精神 D. 企业伦理 题目 6 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是对企业发展动力的哲学思考。
选择一项：
A. 企业核心价值观 B. 企业哲学 C. 企业精神 D. 以上题目 7 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是一个企业基于自身特定的性质、仸务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存与发展，在长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成并为整个员工群体认同的正向心理定式、价值取向和主导意识。
选择一项：
A. 企业精神 B. 企业家精神 C. 员工行为准则
D. 企业理念体系 E. 以上题目 8 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是指对自身和社会发展所作出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。
选择一项：
A. 企业哲学 B. 企业使命 C. 企业伦理 D. 企业战略 题目 9 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 从社会角度来看，企业伦理有助于（ ）。
选择一项或多项：
A. 营造公平、诚信的社会经济交往环境， B. 有助于维护正当的财产权利、契约关系和交换活动 C. 直接或间接地促进效率的改进和提高 D. 大大降低交易成本 E. 以上题目 10 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业价值观反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点，具有（ ）作用。
选择一项或多项：
A. 为企业的生存与发展确立了精神支柱 B. 决定了企业的基本特性 C. 对企业及员工行为起到导向和规范作用 D. 能产生凝聚力，激励员工释放潜能 题目 11 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 培育企业精神的方法包括舆论宣传法、（ ）、感情投资法、形象教育法等方法。
选择一项或多项：
A. 领导示范法 B. 模范启迪法 C. 目标激励法 D. 物质激励法 题目 12 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业不是公益性慈善组织，无需讲究企业伦理。（ ）
选择一项：
对 错 题目 13 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业精神培育和塑造离不开企业领导的示范作用，凡是要求员工群体做到的，领导必须首先带头做到。（ ）
选择一项：
对 错 题目 14 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化是基于企业哲学辨证思考之后确立的基本假设，并由此产生的价值观，以及价值观所指导下的行为模式。（ ）
选择一项：
对 错 题目 15 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 从发展历史看，企业价值观可以分为最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观。（ ）
选择一项：
对 错 题目 16 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业的社会责仸和经济责仸之间存在着一定的矛盾，特别是经济利益的冲突。（ ）
选择一项：
对 错 题目 17 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 美国在将日本企业文化研究透彻之后，着力打造属于自己的企业文化，并提出了以（ ）为核心的“革新性文化” 理论，最终以优秀的企业文化、突出的变革和创新能力，在 20 世纪 90 年代中期，重新找回自己的领袖位置， 并持续保持全球性的竞争优势。
选择一项：
A. 效 率 B. 工 作 C. 管 理 D. 人 E. 以上题目 18 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化的物质层、制度层、行为层和精神层共同构成企业文化的完整体系，它们相互影响、相互作用，其中， 企业的（ ）是最根本的，它决定着企业文化的其他三个方面。
选择一项：
A. 物质层 B. 制度层 C. 行为层 D. 精神层 E. 以上题目 19 正确
获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态，它以（ ）为核心。
选择一项：
A. 精神文化 B. 物质文化 C. 行为文化 D. 制度文化 E. 以上题目 20 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是一种高风险、快题目 21 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 早在 20 世纪 50 年代，在我国的一些大型国有企业中，结合精神文明建设，就已总结提炼出独具特色的经营 理念和企业精神，发挥着企业文化的价值功能和整合功能。（ ）
选择一项：
对 错 题目 22 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化的行为层是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也折射出企业精神和企业价值观。（ ）
选择一项：
对 错 题目 23 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 彼得•圣吉在《第五项修炼》中强调“系统思维和创造性思维根源于知识及知识的灵活运用和潜能及智慧的开
发”。
文化组织和学习氛围的培兹在企业文化建设中将进一步受到关注。（ ）
选择一项：
对 错 题目 24 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化只有与生态文化有机结合，才能够减少生产过程中的环境污染，实现生态化的可持续发展。（ ）
选择一项：
对 错 题目 25 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化与商业化管理有根本不同，企业文化倡导以人为中心的人本管理哲学，反对“见物不见人”的理性管理思想。（ ）
选择一项：
对 错 题目 1 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 《Z 理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本企业管理艺术》、《追求卓越——美国八大品牌企业成功秘诀》、《企业文化——企业生活中的礼仪》这四本书的出版，标志着 80 年代风靡全球的（ ）理论的兴起。
选择一项：
A. 科学管理 B. 行为科学 C. 企业文化 D. 管理理论丛林 E. 以上题目 2 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目
题干 企业文化通过物质层的（ ）等物质与行为向企业内外部传播和树立社会形象。
选择一项或多项：
A. 视觉设计 B. 产品和服务 C. 文化传播网络 D. 英雄故事 E. 社会责仸 题目 3 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 当今企业界企业文化呈现六种发展趋势，其中包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 企业文化需要适应“结盟、融合、共赢”新战略发展的要求 B. 注意学习氛围的培兹 C. 更注重企业精神与企业价值观的人格化 D. 企业文化更重视于人本管理 E. 将更注重于树立良好的企业形象 题目 4 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 从内容上看，企业价值观可以分为动力型观念和（ ）。
选择一项：
A. 压力型观念 B. 主导价值观念 C. 非主导价值观念 D. 以上题目 5 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）包括企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等。
选择一项：
A. 伦理准则 B. 伦理关系
C. 伦理意识 D. 以上题目 6 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 建设强有力的企业文化最关键的因素就是（ ）。
选择一项：
A. 企业家 B. 管理者 C. 企业员工 D. 企业股东题目 7 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）与一般厂长、经理等经营者之不同，主要表现就在于敢于冒险、善于创新。
选择一项：
A. 股 东 B. 员工 C. 企业家 D. 职业经理人题目 8 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是对企业发展动力的哲学思考。
选择一项：
A. 企业核心价值观 B. 企业哲学 C. 企业精神 D. 以上题目 9 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 使命需要回答以下问题：（ ）。
选择一项或多项：
A. 我们的事业是什么？ B. 我们的顾客群是谁？ C. 顾客的需要是什么？ D. 我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ E. 如何看待股东、客户、员工、社会的利益？ 题目 10 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 伦理准则包括企业的（ ）等。
选择一项或多项：
A. 生产和服务伦理准则 B. 营销伦理准则 C. 研究与开发伦理准则 D. 信息伦理准则 E. 以上题目 11 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 培育企业精神的方法包括舆论宣传法、（ ）、感情投资法、形象教育法等方法。
选择一项或多项：
A. 领导示范法 B. 模范启迪法 C. 目标激励法 D. 物质激励法 题目 12 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业经济责仸是企业社会责仸的基础和前提，企业社会责仸是经济责仸的延伸和保障，二者是一种辩证的互 动关系，二者和谐统一才能使企业得到最大的发展。（ ）
选择一项：
对 错 题目 13 正确
获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业伦理是由企业宗旨决定的，同时，企业伦理又决定着企业社会责仸。（ ）
选择一项：
对 错 题目 14 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业精神就是企业家的精神。（ ）
选择一项：
对 错 题目 15 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业家不仅要实现企业经济目标，还担负着完成社会使命的责仸。（ ）
选择一项：
对 错 题目 16 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 “企业精神”和“企业价值观”其实是一回事。（ ）
选择一项：
对 错 题目 17 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干
二十世纪末最成功的组织是（ ），它不仅业绩最佳、竞争力最强、生命力最强和最具活力，更重要的是人们在学习的过程中能够在心灵上获得潜移默化的升华。
选择一项：
A. 网络型组织 B. 矩阵型组织 C. 传统型组织 D. 学习型组织 E. 以上题目 18 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 人们对于企业文化的要素的理解，多数来源于最初的“企业文化五要素说”，即（ ）、英雄人物、典礼与仪式、企业文化传播网络、企业环境。
选择一项：
A. 企业价值观 B. 企业规章制度 C. 企业外在形象 D. 企业品牌 E. 以上题目 19 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 2005 年国资委下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，同年，劳动和社会保障部宣布（ ）资格被正式确认为国家认可的企业文化工作从业资格。
选择一项：
A. 人力资源管理师 B. 劳动经济师 C. 工程师 D. 企业文化师 E. 以上题目 20 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 美国在将日本企业文化研究透彻之后，着力打造属于自己的企业文化，并提出了以（ ）为核心的“革新性文化” 理论，最终以优秀的企业文化、突出的变革和创新能力，在 20 世纪 90 年代中期，重新找回自己的领袖位置， 并持续保持全球性的竞争优势。
选择一项：
A. 效 率 B. 工 作 C. 管 理 D. 人 E. 以上题目 21 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化只有与生态文化有机结合，才能够减少生产过程中的环境污染，实现生态化的可持续发展。（ ）
选择一项：
对 错 题目 22 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 20 世纪 90 年代以后，知识经济、网络经济已逐步取代了过去的传统经济，互联网文化、知识管理、学习型组织、企业再造工程、企业伦理取代了企业文化研究。（ ）
选择一项：
对 错 题目 23 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 精神层是企业文化的核心，是决定制度层、行为层、物质层的关键。（ ）
选择一项：
对 错 题目 24 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化理论最早创建于 20 世纪 80 年代初期的日本，而使其成为一种有意识的企业实践，则成功发展于第二次世界大战后的美国。（ ）
选择一项：
对 错 题目 25 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 二十世纪末最成功的组织是学习型组织，它不仅业绩最佳、竞争力最强、生命力最强和最具活力，更重要的是人们在学习的过程中能够在心灵上获得潜移默化的升华。（ ）
选择一项：
对 错 题目 1 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）领导体制将法定的最高决策权集中于一个领导者手中，由领导者个人对上级和监督机关负责，用下级服从上级的原则进行决策和处理问题。
选择一项：
A. 一长制 B. 委员会制 C. 分离制 D. 职能制题目 2 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业制度文化既是企业为了保证实践目标而形成的一种管理形式和方法的载体，又是企业从本身价值观出 发形成的一种制度和规则。（ ）
选择一项：
对 错 题目 3 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目
题干 事业部制组织结构适用于一些涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革仸务。（ ）
选择一项：
对 错 题目 4 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 无边界就是指打破企业内部边界，在企业内部形成多功能团队，代替传统上割裂开来的职能部门。（ ）
选择一项：
对 错 题目 5 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 事业部制组织结构的基本特征是战略决策和经营决策分离，是一种典型的分权式组织结构。（ ）
选择一项：
对 错 题目 6 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 从控制跨度的角度来看，在其他条件相同的情况下，控制跨度越宽，组织效率越低。（ ）
选择一项：
对 错 题目 7 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 经过一系列的企业文化调研后，要进行分析，得出初步结论。分析主要集中在（ ）。
选择一项或多项：
A. 分析企业经营特点 B. 分析企业管理水平和特点 C. 分析企业文化的建设情况 D. 分析企业文化方面的内容 题目 8 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业文化落实的关键推进体系包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 评估保障 B. 保障体系 C. 培训体系 D. 激励体系 E. 融入体系 题目 9 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是不同工作员工群体在工作中发生的各种相互影响和相互作用的行为。
选择一项：
A. 员工群体内行为 B. 员工群体间行为 C. 员工群体外行为 D. 群体压力 E. 社会标准化倾向 题目 10 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 在企业文化结构中，行为文化处于（ ），是员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，是企业经营风格、精神面貌、人际关系的动态表现，也是企业精神、企业价值观的折射。
选择一项：
A. 第一层 B. 第二层 C. 第三层
D. 第四层 E. 第五层题 目 11 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分 未标记标记题目 题干 （ ）是指群体成员的行为在群体规范的影响和制约下，差异缩小，而趋向于相同的倾向。
选择一项：
A. 员工群体内行为 B. 员工群体间行为 C. 员工群体外行为 D. 群体压力 E. 社会标准化倾向 题目 12 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 常见的影响员工群体行为的因素有（ ）。
选择一项：
A. 工作规程 B. 组织层级设计与计划 C. 群体间的沟通渠道 D. 以上题目 13 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是企业文化的第一践行者，是企业文化修炼的核心力量。
选择一项：
A. 企业领导者 B. 企业楷模 C. 企业员工 D. 员工群体 E. 企业创始人 题目 14 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目
题干 企业领导者的行为表现潜移默化地影响着他们在员工心目中的形象，这些形象不会对企业产生较大的影响。（ ）
选择一项：
对 错 题目 15 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 群体压力是指群体成员的行为在群体规范的影响和制约下，差异缩小，而趋向于相同的倾向。（ ）
选择一项：
对 错 题目 16 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 领导楷模是员工活生生的样板，容易使人产生认同感和亲近感。
选择一项：
对 错 题目 17 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 群众楷模即示范原型没有通过宣传的情况下发生了一定影响。
选择一项：
对 错 题目 18 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 企业楷模是指在企业生产经营过程中涌现出来的各种先进骨干分子、劳动模范、标兵等。（ ）
选择一项：
对 错 题目 19 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 从示范效应上看，企业楷模可分为（ ）。
选择一项或多项：
A. 群众楷模 B. 领导楷模 C. 原发型楷模 D. 树立型楷模 E. 全能楷模 题目 20 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 员工群体内行为的具体表现包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 群体压力下的从众效应 B. 社会标准化倾向 C. 不同群体间相互影响 D. 不同群体间相互排斥 E. 以上题目 21 正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 建设企业员工行为文化的路径包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 利用先进理念引导行为 B. 工作目标与个人目标兺顾、培兹积极的职业心态 C. 建立合理的员工行为准则 D. 领导者率先示范，引领员工行为 E. 建立有效的沟通机制及时化解冲突 题目 22
正确 获得 4.00 分中的 4.00 分未标记标记题目 题干 （ ）是指为了实现组织的目标，在组织理论指导下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间固定的...