现在只要你有一台能上网的电脑，就能零成本开店，不用交纳任何费用的网站包扩著名的淘宝等已经到处都是，登陆上去注册便轻松拥有了自己的网上店铺。没有货品不要紧，哪怕是自己穿旧了的衣服，也可以开个二手衣衫店。
开店容易挣钱也容易吗？记者本期走访了一位经营成功的网上店铺的掌柜。他告诉记者，他的网店在他的工作室兼货仓里。他愉快地回忆了开店以来跌宕起伏的经历，并应记者的要求为准备开网店的朋友支了几招。
所见：网店与实体店迥然不同
掌柜是一对小两口，住在北京近郊通州的一个没有任何商业气息的居民小区里。穿过客厅，有一间专门的书房，这就是掌柜日常工作的地方。桌子上的电脑只要掌柜在家就会开着，显示屏上打开了一溜店铺的网页。为了扩大宣传，掌柜在凡是不收费的C2C网站上都开了店，目前投入最多的是在淘宝网上的店铺——陶然坊工艺，利润也多来自这家店。
说着，掌柜就打开了网店，被称为宝贝的漆雕工艺品（共计219件）在网上一字摆开，红彤彤的一片。跟掌柜的名字——红云2000正好呼应，每个商品都配有图片和说明以及价钱。如果要购买，还可以通过单击图片看到大图和更为详细的说明。在网站的左边，有商品的分类，鼠标轻击，购买者即可进入某个类别商品的总汇，比如“平平安安之大小花瓶”，这样很方便就能查找到自己想要购买的商品。当然这仅仅是淘宝的界面，别的网站可能界面还不一样。同一网站给店主提供的店铺格式和风格都是统一的，店主通过取名字、上传图片使自己的店铺别具特色。
在浏览网店过程中，掌柜的QQ上不停有人发信息过来。掌柜笑着说：“开网店就是得用现在网上流行的方式跟人沟通，现在聊天软件多，不同的人可能用的也不一样，店主的联系方式越多，越方便跟顾客联系。以前我也不懂QQ，现在QQ、MSN、淘宝旺旺、新浪UC、网易泡泡什么的都一应俱全了，还有那些网络流行语也都学得门儿清。”
在工作间的另一头是掌柜放货物的地方，小记原本以为会看到堆积如山的商品，没想到仅仅只是装满了两个简易衣柜而已，都是从厂家拿来的样品，真正的“独此一件”。收到顾客的订单了，掌柜才会去厂家拿货。大大小小的工艺品盒子外都贴着标签，掌柜扫一眼标签就能知道里面装了什么。
最后，掌柜还给小记“秀”了一下工具箱。工具箱里有透明胶带、各种剪刀、绳子以及弹簧秤，这些都是包装货物用的，别看包装是个简单的力气活，实际上需要的技巧一点不少：用什么样的盒子重量最轻？盒子里垫什么东西比较好？这些都靠经验。最初掌柜用的是家里的鞋盒、苹果盒，里面垫报纸，现在则用批发市场买来的盒子，里面改垫泡沫，这一改就省了不少成本，而且更经得起摔碰，减少了运输受损率。弹簧秤则用于快递时称重量，也是每次发货时都用的上的工具。
所听：网店经营策略一一谈
掌柜的店是2005年开张的，时间不算长，目前信用等级还只是2钻，跟那些5钻级老卖家没法比。掌柜笑言：“大卖家轻松就月入过万，我还正上路呢。”话虽如此，但是由于是从全新的领域做起，掌柜还是积累了很多经验。因为不懂，什么苦头都吃过，可谓该经历的都经历了。因此，掌柜讲的策略都颇具实用价值。
之一：虚心学习他人经验可以少走弯路。掌柜介绍淘宝网等经营店铺的网站都有自己的社区论坛，论坛里不乏有网店经营高手发的一些经典帖子，可谓网店的经营宝典，正式开网店前应该多看看这类帖子，无论是货源寻找上还是经营过程中都会给你不少启发。新手开店在货源和经验都不是很充足的情况下，申请店铺成功后，最好先在网上找一些大卖家，比如四钻级以上的卖家，基本上都是货源充足，经验丰富的，和他们协商先代理出售他们的产品，由他们提供现成的产品图片和产品介绍资料（别忘了，介绍里的联系方式可千万得是自己的，比如QQ、MSN、邮箱之类的），这样比较容易上手。
之二：市场调研要先行。掌柜说开网店也得分析卖什么，怎么卖。通过调查，网上容易卖出的商品有两种：同样产品比实体店价钱便宜的，或者是本地难以买到的它乡特色产品。掌柜身处北京，首先想到的就是把北京的特色产品往外地卖，因为以前在珠宝行业工作过的关系，掌柜对工艺品有所了解。于是在潘家园市场转悠了几圈，决定从这里面寻找货源。景泰蓝、玉器、内画壶还有漆雕都是老北京有名的工艺品，外地难以买到，肯定有市场。最初，掌柜卖景泰蓝，可是经常收到退货要求。卖价在200元以内的景泰蓝产品受成本影响工艺不甚精美，做工精美的景泰蓝价格又太高，谁会上网买2000块的景泰蓝工艺品呢？犯了难后的掌柜又琢磨开了玉器，可是不懂也不行。最后落实到漆器和内画壶上了，正好所住的地方不远就有厂家，这下子生意才慢慢顺利了。
之三：诚信要有保证。顾客在网上购物之前往往先看掌柜信用度，因此，不能欺骗顾客，否则差评接二连三上来，就不会再有顾客上门，店就黄了。现在网上有不少骗子，卖的都是假冒伪劣产品，把网店的名声都给败坏了。对此，掌柜说：“没办法啊，只好加强自律，坚决不欺诈顾客。收到订单后按时寄出货物，顾客满意了，会给你好评，提高信用度，信用度提高了，生意也会越来越好。一开始开店，难免会碰到担心你信用度不佳的顾客，但是只要自己抱定了不欺诈顾客的理念，肯定会有做好的一天。”
就是在几天前，掌柜在淘宝上还卖出了几样小产品，都是一块钱拍卖出去的，其实成本都要三块，还不说包装费和快递费，掌柜就每件倒贴两块，但是为了诚信，掌柜还是义无反顾按时发货。
之四：态度要好。开网店经常会碰到顾客要求退货，这时掌柜的心态要好，如果不管不顾，甚至跟顾客争吵，可能就会遭致差评。现在网上什么人都有，卖家可能会碰到胡搅蛮缠不讲理的顾客，或者是因为误会而造成顾客对货物的不满而要求退货，这时店主心态千万要放平和，要耐心跟顾客解释。掌柜自己就曾经遭遇差评，就是因为解释工作还没做到位，再加上顾客脾气也不小造成的。自此之后，掌柜更加注意自己的言行。一次，远在美国的一个顾客还没下订单时，每天都打一通越洋电话过来，一连好几天都是如此，掌柜也没有不耐烦过。最后，这笔数目还不小的生意就做成了。顾客告诉掌柜就是冲着掌柜的好态度，才认定卖的东西肯定质量有保证的，所以才下了订单。
之五：物流选择是个学问。开网店发货要跟快递打交道，不同快递公司收费不一样，服务态度也差别很大，选择一家物美价廉的快递公司，会让店主省很多心。最初掌柜想到的是邮局，最后发现邮局成本太高，之后又选择了不少快递公司。有的公司规模大，名气响，但是收费高，服务质量也不好。多次甄别后，掌柜才找到了现在的快递公司，收费只有原来的一半，服务态度也不错，使成本降低了很多。
之六：网店做大费心思。取店名、拍照、对图片进行加工、做签名档都是学问，开网店要开得好需要很多精力，多琢磨、勤学习是掌柜总结出来的有用之路。在网站上购物的顾客以女性居多，女性的特点是购物很冲动，图片做得愈精美愈能吸引她们的目光，但是又不能失真，否则顾客拿到实物后会觉得上当受骗，因此需要在制图上下相当的功夫。掌柜的电脑里存了很多图片，有的商品拍完照后，掌柜又对图片进行加工，有的甚至要反复四五次，在其中挑出角度、光泽、色彩都最为满意的一张来，上传到网上的店铺里。
之七：开网店眼光不能仅局限在网店里。掌柜认为开网店除了获利外，最大的收获是能结识全国各地的商友，扩大自己产品的影响，获得更多的市场信息。掌柜自己就是通过开网店的宣传作用，现在已经有不少公司来接洽推广商品。其中有一家是活性炭产品，这是集装饰和吸附甲醛等有害气体功能于一身的产品，由于看到它广阔的市场前景，掌柜签订协议成为北方的总代理，并通过自己的网店寻找下一级代理。