来
源公司上半年工作总结和下半年的工作思路
时光如水，过往匆匆。我们在一片繁忙之中牵手走过了年的上半年。
在这短短不寻常的半年期间，广东鸿艺集团大举“永远走在时间前
面”的精神大旗，本着“团结奋进、务实创造”的工作作风，继续扮
演着梅州房地产龙头企业、 引领梅州人民创见宜居城市的角色， 成为
山区里面最具创造力、最具文化涵养的一股地产潮流。年是公司的“规范管理年”， 公司全员上下通力合作， 坚持制度先行的管理理念，
进一步健全公司的各项规章制度。
我所分管的部门有发展中心、建筑二公司、采购中心、客天下深航国
际大酒店。
在这上半年以来， 各公司、各部门工作进展情况相对顺利。
一、发展中心
发展中心上半年接到集团公司下达的项重点工作计划共有项， 完成了
项，签证项。
[ 莲山课件]
（一）设计管理水平更进一步。上半年一共签订份设计合同，合同金
额达万。完成了婚礼街区、客天下区、帝景湾到号楼的园建设计，客
天下区（一期）、幸福里号、号楼的土建设计，客天下健身俱乐部游
泳池设计， 总设计面积达到万平方米左右， 并且完成了帝景湾三期正
负零以上施工承包合同的签订。
此外发展中心在工作任务中、 压力大的情况下圆满完成了客天下一期
规划调整方案，并着手准备江南东片地块概念深化方案，完成了《关
于鸿艺集团市政综合管沟与各种管线施工的管理规定》 、《鸿艺房地产
开发有限公司水电安装工作流程备案表》 、《客天下供电平面方案示意
图》、《客天下期综合管网规划图》讨论稿的编制。大大提高了工作效
率、工程质量和管理水平。
（二）造价管理继续深化。
上半年一共签订了份施工合同，总额达亿
元，其中帝景湾三期合同份已达亿元。工程预结算方面，完成预算亿
元，预算审核万，参与二项投标项目，其中西桥水厂以万中标，为公
司创效总标额的的管理费。工班结算方面，完成张结算单，结算金额
万元。为配合公司完成“”重点工作，积极跟进各项结算，认真做到
完工签证，验收即结算，半年来没有出现一例投诉现象。此外，编制
《企业工程承包指导单价汇编》 ，大大调整并深化了企业指导单价。
（三）工程管理水平日益完善。上半年，在建房工程建筑面积达到万
平方米。客天下期区和帝景湾期是公司迄今为止的两个外包施工项
目。施工现场各项工序穿插复杂，所需的技术难度比较大，通过对施
工现场的质量控制、安全管理、进度控制、成本控制和技术交底，保
证了工程项目的进度和质量。
二、建筑二公司
经过科学的统筹决策，将花木公司并入建筑二公司。自开春至月底，
建筑二公司制定工作计划项目总共项，已经完成项，完成率，完成产
值万元，完成率达到全年的， 在集团“· ”重要节点评选中， 勇夺“先
进部门”荣誉称号。
（一）装饰装修工程全面完成。上半年，建筑二公司接到集团公司项
重点工作有分项，除了一些签证延期和新增任务外，完成率达到。主
要包括客天下区、区、区工程、婚礼公园、健身俱乐部、客家小镇、
期、帝景湾期及集团办公楼改造及新办公楼建设项目等分项工程装修
图纸的到位和园建工作。
其中在客家小镇的半年来， 客家小镇加班加
点的二公司人员随处可见、 工地现场会定期举行， 尤其是在迎接汪洋
书记的一幕，客家小镇顿时华丽转身，赢得了省领导的一致好评。这
些都大大体现了建筑二工人集中力量办大事的巨大优势。
（二）创造性的设立水电安装部。上半年来，集团公司针对集团的水
电业务展开了多次讨论， 为解决公司长期以来水电方面管理杂乱、 质
量参差不齐、工程通病时有发生、工程成本费用居高不下的状况，集
团公司创造性地组建了一批具有扎实水电技术的水电安装部， 建立了
比较完善的水电班组管理制度， 其中在客天下儿童乐园海底世界、 客
家小镇工程中发挥了显著的效果， 既保障了工程质量， 又为公司大大
节约了工程成本。
（三）景区绿化工程科学规范。做到保护与开发、保护与发展并举。
不断开发新的景观， 丰富景点内涵， 提升景区品位， 打造景区新形象。
制定景区绿化标准、 引进先进施工设备， 大大提高了景区绿化工作的质量和效率。加强绿化班组的素质教育、完善内部管理机制，通过突
击检查和相互监督， 把景区绿化工作纳入日常的管理规范当中。
其中
在休闲路、 樟树窝搭建的长达约公里的“农业景观走廊”， 是游客回
归自然、体验田园生活的重要基地。此外为绿化班组订做特色制服，
授唱山歌，创作山歌，大大的提高了绿化工人的工作氛围，成为景区
内新颖别致的一道风景线。
（四）园建工程着实有效。
建筑二公司园建部在点缀工程、优化产品
的美观上发挥着重要的作用。
在集团的项重点任务中， 提前完成了客
家小镇、期、客天下儿童乐园、帝景湾期的分项园建工程，使得客家
小镇呈现“小镇才露一部分， 早有游客走进来”的热闹景象， 并且着
手准备婚礼街区平方米园建工程，力争月初完成园建验收。
三、采购中心
采购中心上半年完成工作有项，会议纪要和通知工作项，完成了，共
接到张采购计划单，项采购材料，完成率。完成采购额万元，发出金
额万元，节约创效万元，月度计划月份完成率达到。
（一）采购材料供应力争及时到位。为迎接各级领导的莅临检查，采
购中心各自工作职责分工明确、责任到人，重抓时间节点，把工程需
求材料及时供应到位， 保障了生产者用料需求。
做到采购材料提前沟
通准备，采购材料进出登记存档，现场材料专人管理、工程材料统一
调配，竣工剩余用料统一入库规范管理。近半年来，采购材料主要有
建筑一公司所需的工程材料供应，建筑二公司所需的装饰材料供应，
客家小镇客家特色服饰、特产、特色工艺品的供应，叠院期、客天下
区、帝景湾园建绿化、 敞厅电梯厅装贴材料， 客天下高尔夫设备设施，
旅游路苗木材料，采购完成率达到。
（二）采购工作日趋完善。
组织实施“阳光采购策略”。公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动
接受审计及其他部门监督。不论是大宗材料、设备，还是小型材料的零星采购，都通过审批审核后才采购，确保工作的透明，同时保证了
工程进度。统筹集团公司大宗材料，分析行情走势，采购人员在充分
了解市场信息的基础上进行咨询比价， 注重沟通技巧和谈判策略， 为
公司节约创效。
客天下迁移中心配电房电器安装工程， 经采购人员与
供应商倾力协商，为公司节约了万元。严格把关用料计划单，对用料
不合理的、方案不合理的或可替代产品的，及时与用料部门沟通，在
保障质量前提下， 作出改变用料方案建议； 进一步健全“从用料计划
——采购计划——订单——验货——结算”系统管理流程， 特别是外
采供应商预付款和对帐管理，要求先把货物核对，要求对帐，真正做
到日清月结， 并要求采购中心会计紧抓帐务管理， 改变以往到年底才
追收核对工作的做法； 健全系统采购合同管理， 印刷成标准“采购合
同版本”， 避免合同不健全造成不必要的损失； 健全供应商信息收集
及整理，与供应商保持长期的合作关系。
（三）仓库管理水平有所提高。不断要求仓库人员提升业务素质，并
严格遵循规范严谨的收发材料制度， 加强成本管理意识， 积极主动清
理积压、呆滞商品，并和相关部门沟通，尽量利用库存商品。全面规
范仓库管理，规范材料核算，严格控制材料库存，合理储备，尽力减
少积压，积极做好申购前先查库，充分利用库存或新旧材料。经过查
库，及时申报采购，严格执行领用手续，做到物卡相符、物料明朗清
晰、出入库单据准确、签证及时。
（四）材料现场管理意识逐渐增强。不断改进材料现场的管理方法。
专人组织、专项调备、统一指挥，哪里有问题，哪里有材料员，保障
了现场材料供应和调备， 特别是对主体支模的供应与回收， 做到边回
收边堆放，保持了工地的整洁，减少了浪费现象，而且做到废品回收
处理，增加经济收入。
全年统计， 废料回收万元， 利用库存积压万元，
固定资产回收万元。
四、客天下深航国际大酒店
客天下深航国际大酒店经历了“艰难起步——初见成效——发展壮
大”的三个阶段。
半年来，酒店共实现营业额约万元， 比去年同期（含
中餐）增长，其中客房收入万元，比去年同期增长，开房率，比去年
同期增长，平均房价元，比去年同期提升元，西餐厅收入万元，比去
年同期增长，其他收入万元，完成年度预算的。中餐收入万元，康体
收入万元。
客官天下风味餐厅于月日对外试营业以来， 截止月日总营
业额共计万元。
（一）服务接待水平稳步提升。上半年来，主要完成了农历清明节、
端午节、五一节长假的高峰期入住；酒店创五星国检终评；客天下五
周年庆典纪念活动；全国婚庆文化高峰论坛；梅州自驾游活动周；汪
洋书记和黄华华省长等省领导一行； 梅州迎创卫国检终评； 宋祖英拍
摄客天下；海峡两岸高峰论坛等大型接待工作。在每次重要接待中，
各员工放弃休假，日夜加班，认真履行了自己的职责，展现了酒店员
工美丽的一面， 为酒店赢得荣誉做出了应有的贡献， 受到了各级领导
和广大群众的好评，各项服务接待水平都得到稳步提升。
（二）策划、宣传效果显著。策划方面，按照年度工作的目标，调整
和优化酒店客源结构， 加大对政府单位和旅行社的拓展力度。
与政府
部门形成了有效地“拜访——沟通——反馈”机制。
在旅行社市场秉
着抓大不放小的思路， 通过对重点旅行社签订年度合作协议， 使重点
旅行社在酒店的客房量得到大幅度的提升。
加强对散客、 会议团队及
节假日的推广力度，巩固了周边市场的客源。宣传方面，印刷酒店旅
行社产品宣传单， 加大对潮汕地区和珠三角旅行市场的拓展力度， 在
月份期间， 酒店明显增加佛山、 东莞、潮汕地区合作旅行社的订房量。
在网络订房渠道的拓展上， 酒店非但重视外部网络渠道的完善， 也重
视内部官网的推广拓展， 在年初就已推出在酒店官方网站上预订高级
客房可享受特价的推广活动， 在积极推广酒店网站的同时为酒店订房
带来一定房量，起到较好的效果。借助集团统筹资源的优势，在梅州
电视台定期播放酒店宣传片， 并通过短信发布等方式， 极大程度提高
了酒店在本地客户群中的曝光度。另外，还通过邮寄贺卡、印制宣传
单页、定制宣传片采用广告模式等方式，使酒店信息更直接、快捷且
更具针对性的传递到客户端， 起到较好效果， 使酒店知名度和美誉度
得到更好的提升。
（三）酒店管理水平更科学规范。规范各岗位的服务用语，提高客服
质量。严格执行《三级查房制度》 ，确保客房出售质量。加强酒店的成本控制，开源节流，降本增效，上半年完成了号楼半山水箱市政水
直接供水工程、 宿舍楼市政水直接供水工程、 大堂外水晶系统改造等
工程，大大降低了酒店的运营成本。加强团队建设，及时了解员工的思想动态，定期对员工进行培训，特别是航空礼仪的培训，停驻秒问
候礼培训， 提高员工的服务技能和服务质量， 得到客人的充分肯定和
表扬。及时回笼资金以保障酒店现金回流， 与当地税务部门建立良好
关系，了解税务新动态。
与中餐承租方和水疗会所承租方确认各项费
用，使双方往来款项更为明确清晰。
为解决客家小镇开业人手不足现
象，提前加大人事招聘力度。规范绩效考核、考勤、监督制度，将酒
店各项工作纳入规范管理体制当中。
（四）客官天下风味餐厅开业令人期待。客官天下，从筹备阶段到正
式试业，历时三个多月的时间，是我们公司传播客家文化、打造客家
小镇知名品牌的重点工程。
从建筑风格和整体布置出发， 结合我们客
家人情揽天下客的博爱情怀， 彰显出了一种气势恢宏、 手笔大气的姿
态。在日常工作中将重点推出客家风味餐厅的特色，包括出品特色、
环境特色、服务特色等，以充分展现浓郁的客家历史风情。
各位领导、各位同事，总结这半年的日日夜夜，我们度过了很多难忘
的时刻，完成了很多难以企及的壮举， 这些都离不开领导的关心和同
事们的努力奋斗， 借此机会， 我真诚地向在座的各位领导和同事们道
一声：“谢谢，感谢你们辛勤的付出和莫大的支持。”
但是，在肯定自身成绩的同时我们也要意识到自身的不足。比如：工
程进度缓慢、现场管理水平较低、设计方案决策不及时、人员技术水
平与管理水平严重失调等。古人云：人无远虑，必有近忧。在公司的发展需求和员工日益增长的物质文化需求的双重考验下， 我们更应该
在前进的步伐中审时度势，规范管理。
年下半年的工作思路
各位领导，各位同事，“规范管理年”目的就是在日常的管理中，以
“规范”先行， 用实践去检验我们每一项工作是否得当。
我们如同山
区林木中飞翔的一只小鸟， 正在积极探索一条走出丛林， 迈向大观园
的道路。以科学的管理思想，在探索的道路上创新。各部门应加强现
场管理水平，提高管理队伍的整体素质，善于思考，善于发现问题，
善于联系实际， 善于积极主动解决问题， 努力寻找一条“规范管理水
平促进工程建设， 工程建设优化规范管理水平”的道路。
在接下来的下半年中，我将带领我的团队在探索的道路上继续发扬我们广东鸿艺
集团“永远走在时间前面”的精神，为公司作出更大的贡献。
一、确保安全的基础上，加快工程进度，扭转前期工程进度缓慢的局
面，全面完成集团项重点工作任务。
（一）发展中心： 要尽快完成客天下区期展示区、国际旅游文化街区
期、客天下区楼王别墅、帝景湾期展示区园建图纸的到位。调整和完
善客天下期四个项目的规划许可证。
完成客家小镇防洪工程安全鉴定
和设计以及瀑布排洪工程设计、 客天下区期客之门的相关设计。
继续
深化东片地块概念方案以及完成该地块模型和客博园模型的制作。
完
善客天下区、区、帝景湾期设计变更事宜。
（二）建筑二公司：工作重点转向客家小镇的收尾完善工程、婚礼公
园的装饰园建工程、客天下区、区、叠院的装饰装修园建绿化工程、
各样板房的施工及相关工程的完善。
其中客家小镇的收尾完善工程标
志着整个客天下园区旅游投资的最后完善， 应逐渐将主要生产力量投
放到集团的地产项目中；客天下区、区、叠院、帝景湾的相关样板房
及周边园建绿化， 将关系着集团公司的地产命脉， 确保集团公司的持
续发展。
（三）采购中心：配合各部门、各公司完成区、区和帝景湾期、客家
小镇、绿野仙踪、小镇客房、婚礼公园、帝景湾、叠院、客天下区敞
厅、电梯厅、客天下俱乐部各项材料的供应。
进一步规范采购的程序，
降低采购成本，加强现场材料的管理水平，提高材料的利用效率。
（四）客天下深航国际大酒店：加强销售推广力度，实现全年营业部
门扭亏为盈，制定科学有效的方案，利用暑假黄金时间，推出暑假套
票，吸引更多的外来游客， 进一步扩大客天下深航国际大酒店的品牌。
进一步加强酒店服务、礼仪、英文口语等技能培训，提升酒店的服务
质量。通过制定全面的旅游推广方案， 全面推进客家小镇、 绿野仙踪、
山寨部落的开业活动。
二、以现场科学管理为主线，加强工程质量、工程进度、工程成本三
大目标的控制，打造客天下下一个标榜工程。
由于公司的高速发展， 前期的“重技术、 轻管理”的现象造成了工程
管理某些环节上难以统筹， 难以达到事半功倍的效果。
加强技术人员
的培训，弥补现场管理水平的缺陷是现阶段迫切需要解决的问题。
各
级管理人员要深入现场， 把施工现场当做是提升自身管理水平的大课
堂。成立工程项目部，建立合理组织架构，选定合格管理人员和优秀
班组，制定相关管理制度。项目部应加强施工现场的统筹计划能力、
监管执法能力、材料供应能力，做到人人有事做，事事有人管。制定
项目进度计划表，狠抓时间节点，结合工程实际情况优化施工进度，
既要保证工程质量，又要保证工程效用，真正做到“项目化管理，计
划化推进”。
计划拟定客天下婚礼广场、 客天下区作为科学管理的标
榜工程，希望项目部能够将科学管理主线很好的贯穿到实际当中。
三、集中精力，更新设计方案和完善细化图纸，整体部署，以崭新的面貌投身到下半年十大重点工作。
（一）进一步统筹客家小镇的整体工作。以营销的视角，深化客家小
镇期的收尾工程和山寨部落、 绿野仙踪的设计效果， 使工程效果更具
实际性、前沿性。
（二）把婚礼公园作为标榜工程，科学统筹工程节点，解决施工难点
和效果把握难题，各个击破，打造更有国际化的婚庆产业。
（三）把客天下区作为提升别墅样板房效果和施工水平、 强化房地产
项目质量的试验园，以进一步优化园建设计和施工方案。
（四）进一步优化图纸会审和方案设计，把客天下区作为成本控制、
节约创效的考核项目。
（五）组织人员， 针对东莞项目的重点难点，做好前期设计和承包办
法的准备工作。
（六）全力以赴抢建帝景湾三期工程， 确保在月日完成号和号塔楼的三层楼面，力争完成四层楼面，为下一步施工打下坚实的基础。
（七）力争月日完成国际会议中心的施工图设计。
（八）力争月日全面完成客天下健身俱乐部的整体工作。
（九）做好江南东片地块的初步设计规划方案， 为下来工作打下基础。
（十）进一步优化客天下景区内部的绿化工程， 计划增加万盆经济莳
花，以提升景区的品牌价值，为争创品牌提供坚实的基础。
路途的艰辛阻断不了我们前进的步伐， 勇于探索的创新精神是我们自
强不息的源泉。各位领导、亲爱的同事们，回顾这半年来日日夜夜，
我内心久久难以平静，我难以忘记汪洋书记视察客天下亲切的一幕，
难以忘记酒店评五星时的激动心情， 难以忘记客家小镇同事们忘情工
作的火爆场面。同事们，让我们再一次携手，齐心协力，众志成城，
吹响进军新一轮战斗的号角， 进一步推进广东鸿艺集团走出围龙、 走
走出梅州的目标，为圆满完成集团交付的任务划上完美的句号。
来
源