工作的第一部分就是进行市场研究和产品评估，了解消费者的需求和同类相关产品的市场策略。以往有很多种方法，比如观察法、问卷法、访谈法等等，但采用这些方法通常意味着时间和经济上的消耗。而现在网络购物平台上的数据为设计师们提供了一种迅速有效的研究途径。
1.网购平台商品检索信息提供了有效的同类产品信息对比数据。在消费者登陆平台网站后，在网站界面都会有检索栏，输入需要寻找商品的关键字就可以得到相关产品的各方面信息检索条目。搜索是用户与网站、用户与用户之间的沟通方式。比如在淘宝网的搜索界面，用户可以根据商品的品牌、尺寸、型号、规格、价格等信息进行筛选，并可以即时看到销量最大的产品和最受关注的产品等信息。这为设计师对于产品的竞品状况、技术指标、品牌竞争力等因素的研究提供了重要数据参考。
2.客户评价机制对用户需求分析有着重要意义。在网购平台上消费者实时可以对产品进行评价，通过这些网购平台，我们可以看到每件商品的好评率，“买家印象”体现了此件商品的一些特征，并附有详细的参数便于统计，在评价栏下面还有每个买家对于商品的评价信息。通过这些数据和记录，设计师可以分析发掘出“什么影响了消费者对于这种产品的满意度”；“消费者的兴趣点是什么”；以及“什么样的产品最受青睐”等问题的答案，以此为设计方案制定出方向性的决策。
3.网购平台为设计师提供了一种新的设计评价手段，网络迅速的信息反馈也可以用于并未投产的设计方案评价。由于网购平台准入门槛几乎为零，并且网络交易存在延时性（从订货到收货的时间不确定），在方案设计阶段，设计师可以准备测评的研发方案放在网上进行短期的出售测试，以此评估市场对于方案的接受度，降低产品投入市场的风险。这种形式甚至可以产生一种“设计——销售——生产”的商业模式，具有进一步深入研究的价值。
网络购物对交互设计与体验设计的推动
在网购平台上，网站界面及其所提供的信息在产品的市场化中起着重要作用，网站界面设计将影响消费者的使用体验与购物行为。这要求网站的界面设计能够正确引导消费者行为，很难想象一个界面设计混乱、不协调的电子商务网站会吸引网络消费者的注意并进入浏览、购物。网络购物为目前交互设计和体验设计提供了巨大的发展空间。
1.作为网购平台界面设计中必不可少的环节，交互设计正在成为设计发展的重要趋势。交互并不仅仅是视觉的，而更深层上是逻辑和行为层面上的，设计师越来越意识到通过“用户和产品之间对话”的形式更容易解决客户的实际问题。通过对用户行为的研究，分析用户的认知模式和习惯，测试用户和界面之间的反馈，才能使网站界面达到易学、易用的效果，并在满足购物体验的同时，满足消费者视觉、操作娱乐等体验的需求。另一方面，源于数字界面的交互设计正在渗入产品设计的各个领域，从数码产品设计到交通工具设计。
2.体验店成为实体销售店向的转型方向之一。虽然网络购物具备不可比拟的优势，但是在现有技术背景下，网络购物也有其不可弥补的缺陷——用户只能看到产品图片和产品描述，无法直接获得试用体验。很多用户会在在网上购买前，先去实体店试穿试用，这为实体商场未来发展提供了一种转型思路。体验店营销重心不再是卖出产品，而是基于其地理和服务优势，为用户提供产品试用的场所，通过体验、娱乐等方式吸引顾客，推广产品，为企业宣传文化，提供咨询类服务。用户对体验店的诉求为产品的展示和体验交互设计提供新的设计领域。
3.移动交互界面多元化发展。随着移动互联网技术的发展，3G网络越来越普及，网络交易平台正在从普通PC平台向智能手机、平板电脑等移动设备上迅速转移。众多网络交易平台都在推出自己的APP以适应这一趋势，使用户从“在家上网购物”，变成了随时随地能够在购物网站上浏览信息、选购商品的模式。新的载体在界面设计提出新的需求，由于操作系统、操作界面尺寸及操作方式等因素的不同，设计师需要为不同类型的设备打造交互平台。而另一方面，移动购物行为正在为“在家上网购物”和“实体店体验”的矛盾找到一种解决方案，客户可以在逛商店选购商品的同时进行网上交易，这也对界面设计和商业模式发展产生新的刺激。
虚拟数字产品在网购平台下的发展
网络不仅提供实体产品的营销渠道，对于现在非物质化的产品，它显得更加方便快捷。3D打印机的出现使实体“商品”可以变得非物质化，将来网上出售的产品也许仅仅就是高精度的3D模型，用户购买后自己“生产”。或者由用户提出设计要求，设计相关的人员协力作出3D模型发给用户用于打印——这种模式已经在部分医疗产品上在应用。产品的内涵已经在潜移默化的发生转变，在不远的将来产品的生产方式和用户的规模需要设计师去重新思考和定位。
结语
工业设计是工业革命的产物，但是设计的任务始终是为人服务。在今天网络时代，产品生命周期中的各个环节，从生产到流通，从销售到维修都出现了新的形式，产品衍生出的的广告、包装、展示等领域在网购环境下也有新的转机。工业设计师需要借助网络所提供的大量信息和快速评估手段，研究消费者的根本需求和心理模式，为用户带来便捷的交互，提供多元化的体验，并扩展新商业模式的可行性。
（作者单位：重庆理工大学车辆工程学院）
作者简介：成振波（1980-）男，河北人，学历：硕士，重庆理工大学讲师，研究方向：设计心理学、产品语义学、计算机辅助设计的研究与教学。