摘要：将6S管理应用在医院总务科管理中，即在总务科班组中实施清理、清扫、整理、整顿、素养、安全等各个环节的细化管理，提高医院总务科各工作人员的服务意识，进而提高总务科工作的质量，将医院安全事故的发生率降到最低。
关键词：6S管理在总务科应用分析
医院中的后勤管理保障工作对医院的生产、经营以及工作人员的正常生活均有着非常重要的作用。随着我国社会经济的不断发展，医院医保制度的不断完善，人们生活水平的提高使其对医疗服务的观念也出现了转变，这就需要进一步提高医院后勤服务的管理水平，在新的形势下立足本职工作，提高认识，转变观念，积极主动到各科室做好服务工作，以确保我院医疗、教学、科研及行政管理工作的顺利运行。
1、6S管理
6S管理是由5S拓展而来的，其作用是保障质量，提高效率，使工作的环境更加整洁并且有序，做好预防为主，保证实施过程的安全。6S是现代化企业进行现场管理的一种行之有效的概念和方法，具体来说指的是在工作场所中，按照相应的管理要求，对办公的环境、设备、工具、材料、人员等各个要素进行相应的管理活动，通过规范化的管理为工作人员营造一个一目了然的环境，并通过此培养起工作人员良好的工作习惯，进而提高工作人员的自身品质。6S管理不但要对人的行为品质进行管理，还要对人的做事方法，以及其工作的流程，甚至所有的物品进行规范化的管理。但是在此过程中要遵循一定的原则：效率化原则，提高管理工作的效率;美观性原则，提高产品或者服务的质量，得到更多客户的认可;持久性原则，以人为中心，遵守并将此种管理方式加持下去。通过6S管理的应用，有效提高企业的形象，并保证产品以及服务的质量，提高工作的效率以及设备的使用寿命，将成本降到最低。
2、6S管理在总务科服务中应用的案例
某医院自2018年1月份将6S管理应用在了总务科，工作人员根据物品的使用频率对其进行了分层管理，将每天都要使用的氧气管、手电筒等固定了保存在了抢救车的第三层，并将抢救车放在了醒目、并且方便取用的地方，将治疗车、心电监护仪、心电图仪等放在了急救室固定的地方，将常用自的物品放在了工作现场的附近，将物品进行分层管理后，对其进行了标识。并在病区、更衣间、库房、治疗时等区域均使用了规范统一的标签，在手电筒上贴上了警示标签，在各禁烟区域贴上了禁止吸烟的标志。将常用的药品等均放在了透明柜中，让使用的人员能够一目了然，并且还安排了专门的人员对其进行管理。通过6S管理理念的推行，总务科工作人员的积极性与主动性有了很大的提升。
3、6S管理在总务科服务中的具体应用方法
6S管理在医院总务科中的应用是一个由简到繁、由易到难、由粗到细、由有形到无形的过程，因此，只有按照制定好的程序、步骤等逐一进行实施，才能够取得较好的效果。
4.1 全员培训
医院内部总务科实行6S管理就是要将全员动员起来一起参与，在确定了具体的6S管理方案后，要由总务科领导对系下属人员进行系统的培训，转变工作人员的理念，在确定了培训的效果后，再对分管的各个辖区的工作人员进行培训，保证培训的效果。注意在培训上要注重实效，及时对实施的效果进行考核和分析，为后期效果更好的实现提供可以参考的依据。
4.2 6S管理模式的具体实施
（1）整理
医院总务科要对医院各个科室的工作区域、库房中的相应物品进行区分，将“不应有”的物品及时清理出去，对自我工作环境的微小空间进行改善，尤其对有用物品和无用物品的界线要进行明确。在此过程中要根据各物品的功能进行明确的区分，如要将操作间与非操作间区分出来，将库房内的周转物资与固定物资区分开来。将各办公室、配电房、水泵房、中心供氧站、气体汇流排房、物资仓库（应急仓库）等的物品进行整理，将常用和不常用的物品进行了明确的区分，让使用人员能够在较短的时间内找到自己需要的物品。
（2）整顿
总务科要对区分出来的“应有的”物品进行准确的定位。对每个科室的工作人员与物资放置的位置要进行标准化管理，对各个科室工作人员的职责权限进行梳理，将整理出来的有用的物品，根据其使用的频率、有效期限等进行定点、定量的摆放。在放置的过程中要遵循以下原则：在紧急需要的时候能够随拿随到，将使用频率较低的物品应做好登记，保证需要用的时候能够随时找到，将使用频率高的物品放在随手能够取到，并且放置在安全稳定的地方，将科室内的非必需品可放置在不常用的柜子中，并建立電子档案，安排专门的工作人员进行保管，最好将物品都贴上标识牌。另外，对各科室所使用的仪器也应进行规范化的管理，将其使用的流程可张贴在比较清晰的地方，让使用的人员均能够按照相应的流程指示进行操作。
（3）清理
总务科要对医院各科室工作的环境进行彻底的清理打扫，保证仪器设备随时处于备用状态，当发现异常时应及时联系维修人员进行维修。并做好相应的记录，保证医院工作环境的干净整洁。总务科工作人员还要做好电梯、楼梯、公共走廊、公共卫生间、污水井盖、医疗废物暂存站、污水站、住院部一楼等处的日常清洁与维护，加强对公共区域的管理，并根据本院的具体情况制定相应的维持制度。
（4）清洁
总务科工作人员还要做好对医院各科室工作环境的清洁，也就是对上述三项工作的保持以及巩固，因此，就需要工作人员能够认真的维护，随时保持工作环境的整洁。
（5）素养
总务科中6S管理的应用，要实事求是，不断的追求进步和完美。这就需要提高医院各班组团队的意识，促使其养成良好的工作习惯，严格遵守各项规章制度。注重团队的协作，同时还要注重与其他科室、工作人员之间的协作。
（6）安全
总务科各工作人员还要有对风险识别的意识，并且具备这种能力，及时对风险进行评价和应对，保证工作场所的安全。另外，还要根据各科室的工作内容，对制定的应急预案进行细化和演练，进而提高工作人员对紧急情况的应对能力。
5、结束语
6S管理在医院总务科中的应用，及时的转变了工作人员的服务意识和理念，使医院各科室工作人员均能够按照相应的规范进行操作，并养成了良好的工作习惯，对医院的设备和环境进行了维护，有效地的提高了工作人员的工作效率，还提高了工作人员对风险识别和防范的意识，避免了安全事故的发生，减低风险。
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